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2020年，商业银行前台业务经营发展势必与“场景“结合的更为紧密！那么，什么是“场景” ，便成为了很多同事不解的问题之一。其实，跳出银行业， “场景”是很“成熟与通俗”的，即便是对传统银行业而言也不为陌生，只是因为换了个“洋气名字”罢了。笔者尤为熟悉的“农业银行一直提倡的六进、股份制银行的社区银行、部分银行的专业市场等功能型网点等” ，均是以“场景”为基础。
但是，在金融科技、互联网金融、消费者消费行为升级与消费习惯迁徙等环境下，而今“场景化”对于多数银行人来说确实是一知半解的。所以，笔者借助前段时日为国内某家知名股份制银行开展的《“流量掘客·场景制胜”微营销实战技巧训练》课程，以笔者的视角与理解，为大家描绘一下“何为场景化”、“场景化营销中的微视频与KCL营销” 。（对于“场景化”的理解见仁见智，不合您意之处，还望相机理解。）
在研究运用“场景化”开展营销工作之初，查阅了大量资料，却都是很硬的知识点，消化起来有些难！笔者结合多年为银行服务与辅导，将场景化营销简言即是：通过对客户细分，进行产品信息与服务推送，从而更好的开展精准、批量营销。
场景化营销：“客户细分”是基础、“产品信息与服务推送”是关键、“精准、批量营销”是目标。不过，往往在第一步“客户细分”上，就已经把大数银行人拒之门外了。如果，大家了解了“场景化营销的特征”之后再开展，也许会有不同成果：

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场景化营销最基本的特征便是“衔接客户日常” ，而在于客户的日常中，场景非常多，如何有效将场景量化为能够开展营销与服务的“场所” ，又是一个“难题”；所以“跨界经营”便是利用“银商合作”形式为“我银行客户提供便利、为合作商户提供客源、为银行导流商户资源” 。近年来银行咨询业内，有很多家公司在多地、为多家不同类型银行开展了“银商合作/银商联盟/异业联盟等”咨询培训，听了很多合作行朋友们的成果反馈，均不甚理想！综合对比后，最成功的应当是2017年我们为“中国农业银行浙江省分行某家二级支行”开展“银商合作”项目了：

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【掘客网掘客】它的成功不在于“为网点创造了多少客户、增长了多少存款、加载了多少产品” ，而在于成功的将该网点周边的中高端客户，通过银商合作的形式，变成了该网点的“用户” ，不仅“客户转化为了用户” ，与之合作的商户、公司/企业，也成为了该网点的“用户” 。
关于“线上场景营销之微营销”技巧，将会在后续文章中与大家分享～

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