有人说酒店中马桶、烧水壶等是你想象不到的脏，我们应该烧开水倒马桶里吗？ _传媒

有人说酒店中马桶、烧水壶等是你想象不到的脏，我们应该烧开水倒马桶里吗？曾经有个知名网络大V花了6年时间，入住167家五星级以及精品设计酒店，最后得出一个结论：几乎100%的中国酒店都存在严重的卫生问题！即便是口碑很好的五星级酒店也未能幸免！
不少住过酒店的人都有这样的经历：进入酒店第一件事先用电水壶烧开水，然后把马桶、洗手池等地方全部用开水烫一遍，操作一遍下来才敢放心使用房间内设施。
之前网络上曝光的：用毛巾擦玻璃杯、用浴巾擦洗马桶、擦完杯子的毛巾再用来擦洗脸台，揭开洁白如雪的被罩、枕套映入眼帘的是发黄、霉点的被子和枕芯，还伴有难闻的味道，都对酒店的形象打了不小的折扣。可即便遭到曝光，为什么这种现象现在依旧存在？
是曝光力度不够吗？还是酒店经营管理人员对这些负面评论充耳不闻？具体原因，我觉得可以从以下几方面逐一分析：
一、酒店经营管理人员违背职业初心，在利益熏心下道德的约束力量太薄弱。
开酒店其本质也是做生意，自己提供良好的睡眠环境，顾客为享受这种服务用钱财交换。这是一种双方对等交换的关系，顾客向你交纳了相应数额的金钱，理应得到如广告宣传所承诺的服务。但反观现在的酒店业，不但没有得到相应的服务，还有可能面临一些个人信息被泄露的风险。
一客一换、全面消毒杀菌、保护顾客个人信息，这些本来应属于酒店的责任和义务，但在追求利润最大化的市场经济下，部分人员作出了有违职业道德的行为，为的是节约成本、节省费用开销。看似短期的省钱行为，长远看来是在让自己付出更大的代价，把自己困于囚笼。
二、酒店服务人员培训工作不到位，服务意识欠缺。
这一点归根结底还是在于酒店经营管理者的工作不到位。酒店业是属于服务行业，对从业人员的培训不仅是工作技能的培训，最主要的是服务意识的培训，顾客至上的道理是每一位生意人都明白的道理。
部分酒店的服务人员由于欠缺这种意识，导致在工作中敷衍应付，不能严格按照标准来提供服务。长此以往，顾客会因为服务质量不合标准而选择别家，那受损失的不仅是公司的利润会严重下滑，个人的职业发展也将受限。
三、相关部门的监管惩罚力度不够，短期的曝光并不能从根本上起到威慑、纠正的作用。
虽然在新闻媒体上曝光过不少酒店内部的卫生乱象，但后续的惩处不到位，或者惩处的力度不足以对酒店的管理起到震慑作用，像隔着靴子挠痒痒，仅仅是做做样子。媒体的曝光不单是揭露事情真相，更是提醒相关部门采取惩治、管理措施纠正这种不文明行为。
可酒店作为一个城市的重要经济支撑，不能任由这种市场乱象继续发展下去。这样影响的不仅是整个酒店行业的发展前景，更会受到冲击的将是整个服务行业，我们必须要做出行动纠正这种社会乱象。
一、加强对酒店工作人员服务意识的培训，倡导顾客至上的原则，身体力行践行酒店的服务发展理念。
最需要行动的当属酒店工作人员，加强对他们的服务意识培训，树立顾客至上的原则。从思想层面让他们感受到严格、合规的服务将会给他们、给酒店带来什么效果，思想观念转变了才会带来行动的改变。
二、相关单位部门强化惩罚的措施，对有违酒店形象的情况加大惩处的力度。
光靠酒店行业的自觉自律也不可能实现服务质量在质上的提升，还要加上相关的强制性手段，对严重影响整个行业的不良行为进行强有力的打击和惩处，同时对提供有违酒店形象的行为进行奖励，也会大大提升相关工作人员的积极性。
三、开展全民的文明宣传，提高整个社会的文明风气，才能从根本上减少卫生乱象的产生。
酒店的卫生脏乱差，只是不文明行为映射的一个点，反映的则是整个社会的文明程度。工作人员敷衍应付工作，顾客只图自己一时方便，行为自私，需要提高的是整个社会的文明。任何行业、任何文化程度都存在不文明的现象，全员普及、全员宣传、全员参与，才能从根本上减少这种不文明现象的发生。
总的来说，酒店卫生乱象反映的不只是这一个行业的现象，它提醒了我们整个社会都需要参与到文明建设的工作中。不分年龄、不分行业、也不分文化程度，全民参与文明社会的建设，我们才能真正享受到自己努力的成果，才能让我们的居住环境变得干净、文明！

有人说酒店中马桶、烧水壶等是你想象不到的脏，我们应该烧开水倒马桶里吗？

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