拼多多平台为了减少新疆订单商家直送新疆的运费成本 , 对于新疆消费者下的订单商家只需将包裹寄送集运仓 , 拼多多将会负责将集运仓的包裹送到新疆消费者手中 , 因此新疆集运单将会存在2段物流:
文章插图
a.商家寄送至集运仓的物流
b.集运仓寄送至消费者的物流
1、如何识别新疆集运订单
当前在商家后台的订单列表、订单详情页皆可看到新疆集运标识 。
订单列表【商家后台-发货管理-订单查询】
订单列表展示“新疆集运”标识 , 收货信息拦展示集运仓地址 。
订单详情【商家后台-发货管理-订单查询-查看详情】
订单详情中展示“新疆集运”的订单标识 , 且会展示收货信息、消费者信息
其中收货信息为中转仓信息 , 商家需要将货品发送至集运仓 , 集运仓收到包裹之后会配送至消费者
消费者信息为真实消费者信息 , 若有需要联系消费者的场景 , 直接联系消费者信息中的联系电话 。
2、集运订单的处理流程
发货:
对应新疆集运订单 , 商家发货至收货信息中的收货地址(集运仓地址)即可 。
若使用官方打单工具/第三方打单工具 , 收货地址可直接打出 , 无需修改 。若使用线下打单方式 , 复制地址时需要复制完整的集运仓发货信息(包括地址后面的识别码)进行发货 。
消费者订单咨询处理:
对于消费者的咨询 , 首先确认包裹的物流状态;
若包裹处于第一段物流 , 商家可联系快递公司询问包裹情况;
若包裹已经被集运仓签收 , 商家可以联系集运仓电话进行包裹咨询后 , 回复消费者 。
【拼多多新疆集运商家操作教程】
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