检查格式问题：腾讯视频的下载文件格式为QLV ， 这个格式使用第三方播放器无法播放 ， 必须使用腾讯视频播放器才可观看 。
确定文件完整：如果还没有下载完成 ， 则不能播放 。特别是下载电视剧 ， 最好时常查看一下下载进度 ， 不要未完成就播放 。
要确定播放器软件(即腾讯视频)本身没有损坏 。如果出现软件损坏 ， 比如不能正常播放等等 ， 最好是先卸载 ， 然后重新下载、安装 。

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