如果在拼多多上有些订单出现了审核不通过的情形 , 这时候消费者和卖家们应该要怎么做了 , 另外也要知道这类问题的解决方法 。
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这个订单出现“订单审核中 , 针对于满足特定条件的部分订单 , 拼多多会主动发起审核 , 审核中的订单会出现该提示 。
1. 商家怎么知道哪些订单需要审核?要做什么?
需要审核的订单 , 会出现“订单审核中 , 本审核提示消失后 , 可正常发货”的提示 。拼多多会对审核中的订单暂时禁止点击发货/上传快递单号 , 且会站内信通知商家审核中的订单明细 , 站内信标题为《订单禁止发货通知》在此期间 , 商家对这部分订单不要点击任何发货操作 , 耐心等待平台审核结果即可;审核之后平台将对需要关闭的订单操作退款 。
【拼多多订单审核不通过什么原因?怎么做?】2.审核中的订单在哪会有提示?
商家APP:订单详情界面 , 详细收货地址不展示且点击“发货”时有提示“订单审核中 , 本审核提示消失后 , 可正常发货”;
商家后台:订单详情顶部 , 有文字提示“订单审核中 , 本审核提示消失后 , 可正常发货”;
商家后台:订单详情-买家收货及退款信息处 , 有文字提示“订单审核中 , 本审核提示消失后 , 可正常发货”;
商家后台:订单详情界面 , 点击“发货” , 在发货界面的发货按钮上方有文字提示“订单审核中 , 本审核提示消失后 , 可正常发货”;
ERP:该部分审核中的订单 , ERP会过滤掉不显示 。待审核完毕 , 可发货时 , 该订单会按照正常流程流入至ERP中;
订单批量导出:导出订单后 , 会有一列“审核状态” , 该列值为“订单审核中” 。
3. 订单审核需要多久?会导致延迟发货吗?
平台会在订单成团24小时内完成审核 , 请您关注审核结果 。特殊类目或商品的审核时间可能会有所延长 , 在进行审核之前会与商家进行沟通 。
4. 被审核的订单商家还需要发货吗?哪些订单会被关闭?
订单审核完毕后 , 需要发货的订单 , 审核中的提示将会消失 , 且会解除禁止发货 , 商家需要发货;需要关闭的订单 , 平台将会操作退款 , 退款订单商家不需要再发货 。
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