越级投诉是必须的，要效率高，就必须投诉省通信管理局或国家工信部的服务热线，这些都是限时受理的，但投诉的前提是要有理有据，否则也是不予受理的；
电信运营商是指提供固定电话、移动电话和互联网接入的通信服务公司 ，中国四大电信运营商分别是中国电信，中国移动，中国联通，中国广电；并且中国移动通信集团公司是全球第一大的移动运营商；2016年3月7日，中国广播电视网络有限公司向工信部提交了基础电信业务经营许可申请材料，申请在全国范围内经营互联网国内数据传送业务、国内通信设施服务业务，2016年5月5
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