1、办公自动化：即Office Automation ， 简称OA 。是将现代化办公和计算机技术结合起来的一种新型的办公方式 。
2、定义：办公自动化没有统一的定义 ， 凡是在传统的办公室中采用各种新技术 ， 新机器 ， 新设备从事办公业务 ， 都属于办公自动化的领域 。通过实现办公自动化 ， 或者说实现数字化办公 ， 可以优化现有的管理组织结构 ， 调整管理体制 ， 在提高效率的基础上 ， 增加协同办公能力 ， 强化决策的一致性。
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