(1)包装上精致,不要以次充好
包装上努力一下,千万不要以次充好,这几乎是造成不满意非常重要的一个因素,本来消费者觉得很合适,但是收到商品以后发现商品非常差,所以给了差评,或者要求退货 。而精致的包装是可以让消费者部分注意力转移的 。
(2)给一些小赠品,让消费者惊喜
给消费者一些小东西,消费者就会觉得这是额外得到的,是超出原本期望值的,这时候往往会有惊喜的感觉 。
(3)根据自己的实际情况提前做好物流发货的准备
很多人活动的时候准备不足,在物流发货上面就会出问题,发货不及时等等 。所以我对中小卖家的建议就是,你在报活动的时候,就应该提前准备好,包括跟物流谈好来取货的时间,准备好包材等等 。
3. 活动期间相关指标的控制
在活动期间,有一些数据指标你是必须要关注的,其中比较关键的有这么几个:支付转化率(真实付款的比例)、销售速度(报名的商品能否快速销售一空)、客单价情况(以后这个指标在评价活动效果方面所起的作用会更多,所以我一直说,你们的关联销售一定要做好) 。
4. 活动结束后相关指标的处理
活动结束后,肯定非常关键的就是整体的服务水平,这个在前面已经跟大家谈过了,这里就不多说了 。这里额外说一个指标,就是关于退款率的问题 。实际上淘宝也不喜欢这样:活动买了,买了又退,因为那说明你的产品是没有吸引力的 。所以,退款率对自然搜索的影响不大,但是活动商品的退款率是会影响店铺综合质量得分的 。所以,我们在这里有一些操作经验给大家:
(1)退款不退货
如果客单价低的,有人申请退款,在我们承受范围之内的,直接退款不退货,不要在淘宝上发起退款申请就行了 。
(2)退正式商品,赠品不退
这个以前也分享过,就是随着正式商品,发一个精致的赠品,如果有人申请退款,告诉消费者可以退回正式商品,赠品不退,但是全额退款,只要取消退款申请就可以了 。
如何利用淘宝促销活动提高自然搜索排名?做好上面四点搜索排名不降反升,希望对大家有用!
【如何利用淘宝促销活动提高自然搜索排名?】
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