【如何提高超市的人气】制定相对完善的服务规范 ， 尽可能使服务规范化 。但要注意运用规范的灵活性 ， 切忌千遍一律 ， 过分死板 。营业员要学会进门三相的技巧 ， 通过对顾客及同行人员的着装、气质、说话的口气等判断其身份、个性特点和购买角色 ， 进而选择恰当的语言与之沟通 。注意劝购的语气和用词 ， 说话不能太多、太快 ， 或者漫不经心 ， 劝购要委婉得体 ， 要让顾客自己拿注意 ， 满足顾客受尊重的需要 。把好产品质量关 ， 商店要坚决杜绝假冒伪劣商品、残次品 ， 注意先进先出 ， 随时检查商品的出厂日期和保质期 ， 反之出现过期产品 ， 并保持商品的外观清洁 ， 以高质

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