这里主要我们需要分析的就是能够影响我们的消费者的一些行为因素 。
1、功能/健康风险
主要就是担心我们的产品会与我们所描素的不相符合 , 达不到自己理想的效果 。
那我们就可以针对这一点去做 , 明星网红的代言 , 来增加可靠性 , 摆出我们的数据 , 摆出销量 , 让真实的数据来说话 , 在上我们的证书各项合格证明 , 晒出我们的全店DRS动态评分 , 以及我们自己的实体店铺 , 或者是货源厂家 , 这些都是可以完美的为我们店铺所增加权威性 。
2、财务风险
担心自己卖的价格会比其他的贵 , 买后后悔 。每个人都是不喜欢吃亏的 。
首先我们就可以先说明买贵了 , 给你补差价 。(这里要根据自身的实际情况来做)然后再后面在适当的营造一下紧张的销售氛围 , 例如产品有限 , 先买先得 , 错过就没 。近期正在活动 , 仅限多少天 , 什么样的价格 , 或则是赠送礼品之类的促进下单 。
3、时间风险
担心购物发货时间长 , 近期等着急用 , 担心产品质量售后处理不给力 。
这里我们就可以秀一秀我们的物理速度以及我们的售后处理真实数据情况 , 来直接怼回去 , 并给出明确的感觉就是我的产品速度还是很快的 , 而且售后是完全OK的 , 这里一定要把我们的服务做出来 。
4.社交风险
这是个很奇怪的地方 , 很多人好面子 , 有的产品偏偏就是走的迪克单 , 那么购买了就会担心了 , 虽然价格挺诱惑人的 , 但是买回来后的实际情况体验是否会对自己的体面有所影响 , 那么这里也就是我们的卖点又一个塑造点了 , 可以适当拿出买家秀 , 以及自己的图文搭配的塑造 , 我的产品是物美价廉 , 当下客单虽然便宜 , 但是我的产品是完全给力 , 不比那么比我高客单的产品差一丝一毫 , 近期我的客单低也是因为做活动 , 所以 , 购买一定要抓紧时间了 。
5、心理负担
这个地方也就是我们的需要给客户一个购买的噱头 , 很多人就是犹豫不决 , 自己给自己下不了决定 , 一天到晚总是犹豫着犹豫那的 , 那么你就直接给他一个台阶下 , 给他一个购买的理由 , 这里直击客户所犹豫的点 , 然后直接推翻 , 这样子的客户就能够很容易的形成当即的转化了 。
就比如 , 女孩子爱吃零食 , 但是又担心 , 长胖 , 那么这里就直接说 , 辛辛苦苦工作一个月的时间 , 难道连自己的一点小嘴馋都要不满足嘛?赚那么多钱连自己都要委屈吗?这样子去适当开导一下 。
6、担心售后的麻烦
这儿主要就是针对一些标品类目的产品的 , 需要安装的 , 自己怕麻烦安装不来的 , 我们可以直接承诺我们的产品是售后包安装的 , 上门服务的 , 或则是产品内都是有详细的说明的 , 不用担心做不来的 。解决好售后的所担心的一系列问题 。
六、挖掘价值
任何产品都是两种价值形式的体现 , 一个是无形价值 , 再有一个就是有形价值了 。
1.所谓的有形价值也就是我们的能够真实看得到的产品卖点 。
文章插图
根据我们的产品本身所包含的属性去逐个深挖 , 并放大 。
2、无形价值 , 也就是无形之中对我们的本身产生的一些益处效果 , 心理影响 , 以及产品溢价 。
品牌 , 那么带来的品牌的溢价 , 带来的就是品牌自身所带的气场 , 面子的增值 。
健康 , 也就是我们的产品是否能够未消费者带来生理上的健康的溢价 。
身份 , 适用于高客单/高品质的产品 , 带来身份象征性的溢价 。
光环 , 这个店可以我们自己去塑造 , 炒作 。
今天主要就是对我们详情打造的人群心里做了着重的分析 , 希望能够对各位卖家有所帮助 , 当下运营是千人千面灵活多变 , 一定要多学习多做尝试 。更多关于淘宝店铺装修的内容可以在装修宅学习!
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