智慧旅游政策机遇:
根据me社区提示,智慧旅游是利用信息化的技术,把一些旅游资源进行整合,然后为广大游客量身定做,提供适需对路的旅游产品 。智慧旅游是一个全新的命题,它是一种以物联网、云计算、下一代通信网络、高性能信息处理、智能数据挖掘等技术在旅游体验、产业发展、行政管理等方面的应用,使旅游物理资源和信息资源得到高度系统化整合和深度开发激活,并服务于公众、企业、政府等的面向未来的全新的旅游形态 。
腾讯、高德进军旅游业,智慧旅游未来该如何发展?
随着旅游市场的不断扩大和智慧旅游理念的深入,智慧旅游由一个点向四处不断扩散,其表现形式也越来越多样,涉及领域也越来越广 。但归纳来说,智慧旅游所有的分支都体现在智慧服务、智慧管理和智慧营销三个方面,层层递进,纵深发展 。
无论是腾讯、高德还是飞猪,都在围绕游客,从不同的方面提供更好的服务体验 。比如,“长隆一键智慧游”的动态排队功能,让游客可以实时了解到各个游玩项目的排队时间,合理安排游玩顺序 。“长隆欢乐世界一键智慧游”还可以直接查看表演时间、时长、演出介绍,距离演出开始前15分钟,游客可通过高德地图展示的演出提醒,及时前往,避免错过演出 。
在智慧服务方面,VR、AR、5G等技术的渗透更能满足游客的多元化、个性化需求 。通过3D、4D、虚拟现实、仿真技术、轨道的动感交通技术等,颠覆现有体验模式 。如深圳欢乐谷最近在国内开启5G+主题乐园的模式,今后将逐渐实施园内自动驾驶,随车智能导览播报、智能机器人、体验式导览等 。
移动互联网、社交网络、大数据等技术也便捷了涉旅企业的管理者,实现智慧管理 。如梦旅程票务系统开通线上渠道购票,线下闸机检票,不再需要纸质票和人工售检票;数据自动生成、财务数据自动统计,不再需要花费人、财去管理;游客画像生成更是为管理者提供营销决策依据,避免出现“费力不讨好”的供需不对称的现象 。
至于智慧营销,其实早已涵盖在智慧服务、智慧管理之中,三者相辅相成、相互结合才能更好地实现智慧旅游 。智慧营销包括旅游资源展示、游客资源分析、互动营销、精准营销、品牌推广、智能优惠券等方面 。举一个简单的例子,无论是票务系统还是导览系统,都分为前端和后台,前端为游客提供服务,后台则为管理者服务 。相似的是,这些智慧软件都很好利用了大数据技术,将涉旅企业的经营状况用数据、图表的形式呈现 。一目了然,直击痛点,针对性地作出营销策略 。
除开数据驱动营销,旅游+技术、旅游+社交平台的方式也为涉旅企业吸了不少粉 。比如,腾讯与故宫合作举办“Next Idea × 故宫” 腾讯创新大赛,推出《穿越故宫来看你》的H5邀请函,仅上线一天访问量就突破300万 。2016年,徐州汉文化旅游节采用名人IP+创意新媒体营销,以H5为载体,衍生帝王刘邦系列表情包,在腾讯新闻、朋友圈等平台上定向传播,整个旅游节获得了2亿人次的曝光量 。
可以说,在智慧旅游理念的支撑下,在人工智能、大数据等技术的依托下,在用户品质旅游不断强化的需求下,旅游行业的智慧化在不断延伸和扩展 。最初的智慧旅游可能更具体,主要表现为智慧景区,追求景区业务的智能化,如无人售检票、景区导览导航等 。但是随着智慧旅游的发展和成熟,智慧+旅游涵盖的内涵更多,比如旅游+文化、旅游+技术、旅游+其它行业等 。
目前,梦旅程已经提出全域智慧旅游的概念,在智慧旅游的基础上整合区域资源,为职能管理部门、景区、 旅游企业建设“多位一体”的智慧旅游体系 。所以说,我们很难预测智慧旅游未来发展的具象,但想必会更加包罗万象 。
【关于信息、能源和材料,下列说法正确的是A.利用声波和电磁波传递信息时都需要介质 B.核能和化石能源均属】智慧旅游超市,以高铁智慧商旅服务为核心,专注于科技与高铁的智慧化融合,通过人工智能、AR/VR 虚拟现实等技术结合大数据应用,为乘客提供智慧化商旅服务 。乌鲁木齐铁路局战略合作,在乌鲁木齐铁路局所辖列车开展共享WIFI、共享 VR 等列车共享服务,为乘客提供应景式旅行服务,为旅客提供足不出站的吃、住、行、游、购、娱全方位智慧旅游服务,满足旅客车上、车下全方位立体式商旅服务 。