旅游业属于第三产业 。
旅游产业主要指随着我国旅游业的迅速发展 , 传统的旅游产业要素进一步扩展 , 各要素相互交织形成了一个紧密的旅游产业链 。旅游产业具有三大动力效应:直接消费动力、产业发展动力、城镇化动力 。
旅游产业综合性强、关联度大、产业链长 , 已经极大地突破了传统旅游业的范围 , 广泛涉及并交叉渗透到许多相关行业和产业中 , 如工业、农业、教育、医疗、科技、生态、环境、建筑、海洋等领域 , 形成了一个泛旅游产业群 。
旅游产业链分析我们如何来看旅游产业链?
不同的研究机构对旅游产业链有不同的分法;我就分享一些自己的看法 。
我们先来看产品的供应端 , 也就是所谓的资源端 。
旅游行业最上游 , 也就是的产品供应端 , 主要是航空公司、酒店、景区、租车、邮轮等;
从旅游产品销售的路径来看 , 最末端就是消费者;
航空公司、酒店、景区等旅游资源端的公司的都是可以直接将自己的产品销售给末端消费者的;但是 , 他们的销售网络构建 , 只能卖出他们产品的一部分 。
在这里 , 我们需要讲一下旅游产品的一些特性 。
旅游行业的产品有一个特点 , 就是易逝 。比如酒店的客房 , 它是不能存储的 , 不像制造业那种 , 可以将商品囤起来 , 有一个很长的销售空间期 , 但是 , 一家酒店如果有100间客房 , 今天晚上有10间客房没有卖出去 , 那这10间客房过了今晚 , 在一定的程度上来说 , 就会算在今天的收入损失之中 。
所以酒店需要提高自己客房的利用率 , 才能提升自身的收益水平 , 所以酒店领域有一些非常专业的公司 , 就是收益管理公司 , 很多大型的酒店集团 , 也会有一个部门 , 叫收益管理部门 。
而近几年 , 酒店领域所讲的概念已经越来越大 , 不仅仅是需要讲客房的利用率变得最大化 , 而是需要将酒店的各个空间 , 也就是来看坪效;有点类似于万达广场这样的商场一样 , 按照每坪的面积 , 来看可以产出多少营业额 , 所以你们会看到很多酒店开始将自己的大堂利用起来了;有的酒店在大堂里面卖咖啡 , 也有酒店在大堂里面整起了图书馆 。这个话题扯得有点远了 , 就先到这里 , 有兴趣的童鞋 , 可以多做一些这方面的资料收集与了解 。
我们还是回到产业链的问题上;
因为旅游产品的这个特点 , 所以像机票、酒店等 , 都需要去提升上座率或者是入住率 , 来提升整体的营收 。但是往往很多航空公司、酒店等公司 , 在直销渠道上都是乏力的;
在航空和酒店领域 , 廉价航空和经济酒店的直销做的还是不错的 , 但是像南航、国航、东航等这种全服务型航空公司 , 他们的直销能力还是很弱的;而酒店领域 , 像高星级酒店的直销也是很一般的 。
那么 , 他们想要提升自己的上座率 , 或者是入住率 , 就需要强大的分销网络来帮忙完成 。
所以旅游产业链中 , 有着一个庞大的分销网络 。
比如像携程这样的OTA(在线旅游企业 , online travel agency) , 也有像中青旅、国旅等这样的传统旅行社 , 也有像美国运通、CWT、美亚商旅、携程商旅等TMC(travel management company)公司;而他们也只是分销网络中的一部分 , 还有一些其他类型的公司 。
总的来说 , 从销售体系来说 , 主要是就是两种――直销和分销 。
**从一个细分的市场来看旅游业的分销体系**
我们来看酒店的分销环节中 , 有哪些重要的玩家;
首先是酒店 , 酒店领域有很多细分市场 , 比如度假酒店、经济型酒店、中端酒店、高端酒店、奢华酒店、客栈民宿等 , 当然 , 还有近几年流行起来像airbnb这样的共享住宿产品 。
我们还是集中在传统的酒店产品上 。
像广州的花园酒店 , 这种非常老的五星级酒店 , 他们的直销比例是比较低的 , 因为他们是一家单体酒店 , 不像华住(旗下有汉庭、全季、海友等品牌)这种连锁酒店 , 门店他们可以建立一套会员体系 , 开展直销 。
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