旅游咨询师是目前的热门职业吗?

热门职业旅游咨询师培训
在人力资源开发领域,最热门的一个问题就是以结果为基础的旅游咨询师培训培训和投资回报率分析,这种要求明确责任的发展趋势是人力资源开发领域最大的进步之一 。
虽然很多企业连三级评估都还没做到,但部分专业人士正在寻求通过特殊的方法和手段,用组织中评估其他投资的公式来评价旅游咨询师培训培训的投资回报率 。
这种评估对企业来说绝对必要,例如,宝钢某年投入了6400万的旅游咨询师培训培训费用,高层肯定想知道,它到底产生了多少收益?
目前指导旅游咨询师培训培训评估的理论中,应用最广泛的是柯克帕特里克的四级层次评估模式,但它的缺点是不能对旅游咨询师培训培训效益进行定量的评估 。考夫曼在此基础上增加了第五级评估,目前比较被接受 。
虽然旅游咨询师培训培训的第四个层次,即经济效益评估面临种种困难,但依然阻挡不了我们探索的勇气 。要计算旅游咨询师培训培训的投资回报率,最好的办法是建立企业旅游咨询师培训培训价值链,确立各个链条的关联度,在旅游咨询师培训培训中和旅游咨询师培训培训后进行成本和价值的跟踪 。
旅游咨询师培训培训投入和产出的价值关联度到底有多少,的确很难界定,不同企业需要根据具体情况而定 。比如,吃饭和肚子饱的关联度很强,但吃饭和身体健康的关联度就没那么明显 。
打造旅游咨询师培训培训价值链,就是需要找出各个指标的关联度 。我曾带领复旦大学的博士生团队运作宝钢的旅游咨询师培训培训投入产出分析项目,经过半年的调研和分析,我们发现,宝钢的旅游咨询师培训培训收益是比较高的,旅游咨询师培训培训效益也在逐年增加 。但是较高的收益率并不足以说明旅游咨询师培训培训工作卓有成效,高旅游咨询师培训培训收益率受到两个关键作用影响,一是市场产品的销售,二是对旅游咨询师培训培训的投入水平 。
旅游咨询师培训培训收益率还存在收益递减规律,起初的旅游咨询师培训培训投入能够带来大的回报,但随着旅游咨询师培训培训投入的增加,收益率自然就会下降 。有关资料显示,GE公司的旅游咨询师培训培训收益率为1:20,摩托罗拉的收益率为1:8 。与这些优秀企业相比,绝大多数公司的旅游咨询师培训培训依然存在改善的空间 。
投资回报率评估难在方法的选择
很多错误的假设给旅游咨询师培训培训投资回报率评估程序蒙上一层神秘的色彩,使得HRD专业人士难以评估自身的贡献 。有一种假设认为,旅游咨询师培训培训的价值不能通过量化的方式来衡量,尽管他们承认,旅游咨询师培训培训具有可衡量性,但仍然认为项目本身是无法确认和计算的 。如今,方法和技术都得到了突飞猛进的发展,问题的焦点成了如何确认最适当的方法 。
很多研究表明,在其他变量不变的情况下,旅游咨询师培训培训是能够产生效果的,它有可能将那些人力资源开发人员可以控制的基本变量,或者学习过程中涉及到的变量分解出来 。
但即使是那些有声望的、投巨资于旅游咨询师培训培训的公司也未曾有一种综合的办法将旅游咨询师培训培训投资与基本的业务结果联系起来 。以IBM公司为例,在业务增长的平稳时期每年要投入20亿美元作为旅游咨询师培训培训预算,这笔预算占总营业额预算的4% 。为了减少开支,管理层要求教育部门压缩2亿美元 。原教育总监杰克?鲍谢尔告诉他们,如果不想搞垮这个公司,就不要这样做,因为,没有人知道哪个旅游咨询师培训培训项目在真正起作用,哪个旅游咨询师培训培训方案需要改进 。最终,IBM将教育部门分为两个部门:技能旅游咨询师培训培训部和劳动力解决方案部,与其他职能部门一样,这两个部门均要向IBM总部提交损益表和资产负债表 。
《财富》杂志报道:“摩托罗拉在旅游咨询师培训培训上每投入1美元,在3年之内生产率就会增长30美元 。”但是,摩托罗拉的管理者指出,根据有关政策,他们不将旅游咨询师培训培训和业务结果联系在一起 。
美国人杰克?J?菲利普斯(JACK J. PHILIPS)的《旅游咨询师培训培训评估与衡量方法手册》介绍了如何衡量旅游咨询师培训培训的价值 。在书中,作者介绍了投资回报率运作模型,以及计算投资回报率所必需的步骤,计算几个关键步骤包括:如何分解项目的结果;如何将数据转化为货币价值;如何确定旅游咨询师培训培训项目的成本;如何分析评估数据;如何界定旅游咨询师培训培训项目的无形收益;如何计算项目的投资回报率 。

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