已经取了纸质的火车票，是不能网上退票的，要直接去火车站退票 。开车前15天以上退票时不收取退票费；开车前48小时以上至15天，退票时收取5%退票费；开车前24小时以上48小时以，退票时收取10%退票费；开车前24小时以收取20%退票费 。开车后只能改签，不可以退票 。
火车票英文名称是railwayticket 。是乘客乘坐火车需出示的票据，主要由客票和附加票两部分构成 。客票部分为软座、硬座 。附加票部分为加快票、卧铺票、软卧票等 。火车票面上包含多样信息，包括车型、时间、座位号等 。中国火车票为硬纸票、软纸票、磁卡票等 。铁路互联网售票、电话订票的预售期由20天逐步延长至60天 。

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