《旅游投诉处理办法》的规定:对于不构成有效投诉或游客在旅游行程中的重大紧急诉求，具体内容包括:旅游行程中滞留等重大问题、酒店到店无房、景区无法入园等紧急问题，12301会在旅游监管部门的授权下，将相关信息告知旅游企业，实时帮助游客解决问题，提高游客体验 。对于构成有效投诉的游客诉求进行记录并提交至全国旅游投诉举报平台，对上传到全国旅游投诉举报平台的工单进行跟踪，依据游客要求，向游客提供投诉处理动态信息，对结案的投诉实现对投诉人定期回访 。
西双版纳途程旅游咨询服务有限公司怎么样?西双版纳途程旅游咨询服务有限公司是在云南省西双版纳傣族自治州景洪市注册成立的有限责任公司(自然人投资或控股)，注册地址位于云南省西双版纳傣族自治州景洪市勐海路茶博园酒店区2幢15层1503号房 。
西双版纳途程旅游咨询服务有限公司的统一社会信用代码/注册号是T，企业法人玉香叫，目前企业处于开业状态 。
西双版纳途程旅游咨询服务有限公司的经营范围是：旅游咨询服务，汽车租赁，旅游包车服务，代订酒店、代订景区门票、代订演艺门票，向导服务，旅游产品开发及销售 。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动） 。在云南省，相近经营范围的公司总注册资本为124888万元，主要资本集中在 5000万以上 规模的企业中，共10家 。
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