拼多多手机类目以旧换新业务常见问答 _拼多多手机类目

拼多多推出了手机类目以旧换新业务，很多商家在参加这个活动的时候产生了很多疑惑，来看看以下问答能不能为你解答疑问，来看看：

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一、以旧换新活动
Q1：我应该如何参与以旧换新活动?
A1：
【参与方式】：
第一步【选择以旧换新】：您在新机购买页的确认订单页选择以旧换新方式提交订单(需开通先用后付);
第二步【支付新机差价】：获得信用抵扣金额(如有) ，在线支付新机差价;
第三步【新机收货后寄出旧机】：收到新机后，完成手机资料转移，再前往[我的订单] ，点击[寄出旧机]-[预约上门取件] ，等待顺丰上门寄出旧机;
或【先寄出旧机，等待收新机】：下单后前往[我的订单] ，点击[寄出旧机]-[预约上门取件] ，等待顺丰上门寄出旧机，同时等待新机送货上门;
请注意：需在下单后14天内寄出旧机哦~
第四步【收货质检】回收商收到您的旧机后，将在72小时内出具检测报告，您可前往[我的订单]查看回收价;
第五步【发放回收尾款和补贴款】
Q2.：我应该先进行旧机回收还是先进行新机购买呢?有次序要求吗?
A2：
您需要在活动指定时间内，提交以旧换新订单，可以等收到新机后再寄出旧机，或者先寄出旧机在等待新机送货上门。您需要在下单后14天内寄出旧机，不然系统将会自动关闭订单，您将无法参与以旧换新活动。
Q3：回收尾款什么时候到账?额外补贴何时发放?
A3：
1.旧机自签收后72小时内出具检测报告，如果检测金额≥预估金额，回收尾款将在24小时内打款至多多钱包;
2.如检测金额<预估金额，将有客服与您联系沟通回收价格：
2.1如您确认回收的最终回收价格高于抵扣金额，回收尾款将在您确认回收后24小时内打款;
2.2如您确认回收的最终回收价格低于抵扣金额，将从您的微信支付扣除差价部分(即抵扣金-最终回收价);
2.3如您不同意回收，旧机将在您点击退机后48小时内寄回，并且将从您的微信支付扣除抵扣金;
如您符合补贴条件，以旧换新补贴将在旧机完成回收且新机点击确认收货7天后打款。回收尾款和补贴款将分别发放至您的多多钱包账户。
Q4：旧机订单取消后怎么继续参与以旧换新?
A4：
非常抱歉，因为新旧机订单是绑定的，所以旧机订单取消后如果想重新参与以旧换新需要您退掉新机后重新下单喔。
Q5：旧机未寄出不想回收旧机怎么办?
A5：
旧机回收订单取消后不支持重新生成。如确认取消，您可以通过我的订单，找到旧机回收订单后取消回收订单。如购新机时有获得抵扣金，将从您微信支付中扣除抵扣金额。
Q6：我同时购买了多台新机，也回收了多台旧机，可以享受几笔额外补贴呢?
A6：
一个以旧换新订单仅限购买一台新机并回收一台旧机，如您在一个快递里寄回多台旧机，超数量的旧机将被退回。如您想购买多台新机并回收多台旧机，建议您分别提交多个以旧换新订单，并按照您在回收单预约的快递单号对应寄回，实际参与活动次数，以您能提交的以旧换新订单为准。
二、旧机回收流程
Q1：旧机回收流程是怎样的?
A1：
您提交以旧换新订单后，请前往【拼多多APP】-【我的订单】-【旧机回收订单】-【预约寄出旧机】，选择顺丰上门取旧机时间，等待上门收取旧机。回收商收到旧机起72小时内出具检测报告，若检测金额≥预估金额，旧机直接完成回收;如检测金额<预估金额，将有客服与您联系沟通回收价格，您需要在出具检测报告后的7天内在线确认是否同意回收。回收尾款将在完成回收后24小时内发放至多多钱包。
Q2：旧机邮寄前需要做什么?
A2：
订单提交成功后，需要您进入【我的订单】-【旧机回收订单】预约顺丰上门取件(到付);请按照系统预约(系统支持预约3天内的上门取件)的快递单号寄出旧机。如顺丰未按时上门或您希望延长寄出时间可在【旧机回收订单】联系在线客服帮您重新预约取件时间。寄出前旧机请完成以下操作：

拼多多手机类目以旧换新业务常见问答

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