作为拼多多商家 , 自然是不希望出现退款的情形 , 但是也有一些消费者会申请强制退款 , 遇到这种情况 , 拼多多卖家们应该要怎么办呢?有哪些注意事项需要引起重视呢?
【拼多多被强制退款怎么办?注意事项有哪些?】
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在正常情况下 , 拼多多商家如果没有正当理由却拒绝了用户的退款申请 , 大家就可以在退款的详情页面里找到“要求客服介入”的功能 , 从而要求拼多多客服帮忙进行协商处理了 。
除了请求客服的帮助外 , 用户们也可以选择在退款界面里点击“修改退款协议”选项 , 然后重新填写退款的申请 , 上传相关的退款凭证图片 , 点击“立即申请退款”功能即可 。
注意事项有哪些?
1、拼团订单退款情况
拼团订单不能直接申请退款 , 需要拼单成功后申请仅退款 , 也可以告诉客户联系拼多多客服解决;或者等到拼单未成功24小时后系统自动退款 , 微信付款的订单1-3分钟内到账 。
2、仅退款订单
1)、未发货:买家可以直接申请仅退款 , 订单退款审核后24小时内到账(节假日可能会有延迟) 。退款到银行卡的 , 订单退款审核后2-6天到账 , 信用卡退款订单退款审核后3-7天到账 。
2)、已发货:联系客户拒签 , 并告知快递打回 。
3、退货退款订单
拼多多平台也是支持7天无理由退换货的 。若是产品质量问题或者发错货产生的退换货 , 卖家承担来回运费;非质量问题退换货 , 由买家承担 。
消费者申请品质退款 , 在售后详情页 , 系统会同时出现要求商家承担退货运费的说明 。若达到处罚标准 , 则会要求退运费 , 所以不是所有售后订单都会被系统要求退运费的 。
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