淘宝双十二有哪些玩法？双十二怎么促销？( 二 ) _双十二促销方案

淘宝客(一定赚钱的赚推广渠道，可提前2周，加大淘宝客佣金比例)
必投项目，其他不多说。赶紧做好计划和准备吧。
其他(麻吉宝、站外……)根据实力、投入产出，精力整体平衡一下。
要有侧重点，因为精力有限。
推广渠道了解清楚了，那么我们继续学习推广计划，计划还是必须要有的，不然做的乱七八糟，没有主次，很难成功。
我们首先要根据总预算来分配一下。
预热期1-10号50%
12.12当天40%
节后10%

文章插图
这个比例大家可以参考，预热必须做的，双12当天必须是非常猛的，节后是否要投，下面会有更详细的建议。
推广方向与注意事项。
预热是任何活动都必须要有的，双12更不会例外。预热期推广力度要比日常推广适当增加力度，双12当天，必须火力全开。
所有推广素材必须提前(预热期1-11号)做好，提前测试，要测试出点击率最高的素材。不能随便做几张，也不测试，就随便用了。店铺主推宝贝预算占比80%、辅推宝贝预算占比20% 。28原则永远存在，我们要集中火力猛攻。
其他推广计划
建立会员群，短信的发送时间节点控制与内容，转介绍营销、sns……可同步配合使用，把推广做到最大化。
需要结合投入产出比和自己的实力与精力，整体平衡。
3、活动计划
一般情况活动分2种，官方活动和店内自主营销活动。官方活动大家都清楚，比如聚划算、淘抢购……那如果参加不上官方活动就需要做店铺自主活动。无论是什么活动，都必须提前策划好，具体什么样的玩法，利益点是什么、活动的卖点，送什么东西，有什么礼物，这些都需要提前策划清楚。同时还需要提前培训好客服，让客服清楚活动的详细内容，这样才能最大化提升转化率。
4、活动前日常运营工作
活动之前我们还有非常重要的工作。那就是日常销量、排名的维护，双12足足预热了10天，如果1-10号都不卖的话，或者卖的很少的话，很有可能不到双12排名就落后了，那时候是影响很大的。所以我们在活动之前也是要维护好排名的，当然这个排名还需要每天关注主要竞争对手的销量走势，我们只要保持超过竞争对手的销量和排名，那么也是可以最大力度的去预热的。如果不能那就要销量搞起来，比如可以承诺提前给客户双12的价格…… 。
注意事项：预热期也要合理销售，保证排名，以免双12当天排名有影响。
5、客服安排
客服起临门一脚的作用，如果客服端口做的不到位，那么就会损失很大。首先最基础的是要培训，日常基础话术整理清楚并熟练掌握，活动话术准备清楚，产品了解透彻，物流搞清楚，活动内容提前培训清楚。
基础话术：所有售前，售中，售后，所有问题疑难杂症快捷键的整理，并培训清楚。
产品：必须提前培训清楚。
物流：必须提前谈好，培训好客服。
店铺活动内容：必须培训清楚。
注意事项：培训做到位，提醒客服必须用心对待一年一次的双12.
排班安排
排班要合理，注意事项，高峰期，低峰期的人员安排。预留应急人员(双12当天，所有人员都肯定很累，客服会更累，不忙的时候留人去休息，忙的时候可以随时过来顶着。
注意事项：10号早上到12号2点(12号结束还是会有相当一部分客户在购买，可根据实际情况做调整)，期间全部都要有客服值班，不放过任何一个订单。
催付安排
提前安排好人员与时间(实时催付)，催付方式：旺旺+电话。
注意事项：00:15之后就可以催单(主要旺旺催单，第二天早上在电话继续催单) 。告知利益点，早买早发货，全年仅此一次!历史最低价!运营要实时监控催付效率，并及时提醒客服。
6、仓储团队准备
物流、快递要提前谈好。
仓库一定要举行发货预演，提前熟悉整个流程，并且为突发状况做好预案。
提前打包，提前和物流公司沟通好时间。
硬件要准备充分，打印机，纸箱，快递单，每一样必需品都要准备充分。
如果发货量大，那就需要提前招临时工培训，双12期间帮忙发货，以免有货发不出去。
7、售后问题
双12结束之后售后面临很大的咨询量，售前在后面的一周到2周要支持售后的工作，首先保证用户的问题可以及时处理，其次帮助售后来查询物流工作，因为节后几天都是咨询发货的问题比较多。售前能解决的售后问题，不要转给售后。

淘宝双十二有哪些玩法？双十二怎么促销？( 二 )

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