12319是城管监督指挥中心 ， 12345是市长热线 ， 各区还有区长热线都可以拨打 ， 投诉物业打完12345以后还有必要打房管局的投诉 ， 物业本来就是归房管局管理的 。物业管理公司是按照法定程序成立并具有相应资质条件 ， 经营物业管理业务的企业型经济实体 ， 是独立的企业法人 。它属于服务性企业 ， 它与业主或使用人之间是平等的主体关系 ， 它接受业主的委托 ， 依照有关法律法规的规定或合同的约定 ， 对特定区域内的物业实行专业化管理并获得相应报酬 。
物业管理公司在物业管理中的权利主要有
1、根据有关法律法规 ， 结合实际情况 ， 制定小区管理办法 。
2、依照物业管理合同和管理办法对住宅小区实施管理 。
3、依照物业管理合同和有关规定收取管理费用 。
4、有权制止违反规章制度的行为 。
5、有权要求业主委员会协助管理 。

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