wish是发展比较好的跨境电商平台,大家在这里开店了以后一定要处理好店铺的一些事项,对于消费者来说如何申请退货呢?下面的内容中我们了解一下详细的退货流程是什么哦 。
wish退货流程是什么?
第一,在网站页面进入后台,查询订单ID,找到客户问题的订单,然后复制订单ID 。
第二,在复制订单ID后,进行查阅订单,通过点击顶部导航栏的“订单>历史记录”查阅您的订单历史,您将来到:http://merchant.wish.com/transactions/history,在搜索栏里粘贴订单ID,然后点击回车,您即可找到需要退款的订单 。
第三,完成查阅订单后,会有很多问题订单显示出来,在订单中点击“操作”按钮,然后点击“退款”就可以了,wish专门来处理退款事宜,用户会在几天内收到退款 。
退货有何影响?
一般来讲,影响Wish店铺产品的退货率因素有产品质量、产品的描述、产品是否侵权 。对于Wish平台的退货率,我们不能以整体来看 。毕竟无论哪一个跨境电商平台都有运营好的卖家,也有因退货率过高的造成封店的卖家 。
衡量店铺退货率高低,实际上是在衡量店铺卖家的运营水平 。退货率水平永远因人而异 。也可以通过对店铺的良好运营实现退货率的降低,这对于提升店铺排名也有很大帮助 。
如果卖家退货率过高是由于销售假冒伪劣产品或者侵权产品,平台处罚是相当严格的 。涉及到这一问题时卖家店铺很容易被封禁 。并且卖家想要通过申诉实现解封并不容易 。
退货邮费谁来承担?
Wish退货也有多种形式 。不同的退货情况会有不同的邮费承担解决方案 。卖家在遭遇到退货请求时,最常见的原因一般是在店铺的无理由退货期间内由买家退货 。需要注意的是,如果在无理由退货期间卖家的商品为包邮商品时,卖家承担发货的邮费,而退货邮费由买家承担 。
但如果卖家退货的请求是由于商品损坏或者其他原因,在这一情况下,卖家一般会采取为买家退款不退货的方式 。如果出现这一类情况,买家要求退回产品是需要卖家自身承担运费的 。如果卖家所销售的产品为价格较低的产品,选择为卖家办理退货无疑是增加运营成本的 。而选择退款不退货的方式能够提升买家好感的同时,也能够降低产品的物流成本 。
wish卖家收到退货退款申请后,需要结合自己的店铺和平台退货政策,看是否能同意买家的退货申请 。
wish平台虽然是跨境电商的业务,但是难免会出现一些客户收到货需要申请退货退款的情况,对于运营wish店铺的卖家朋友们来说,有必要提前了解清楚wish退货业务流程是什么 。
【wish退货流程是什么?退货邮费谁来承担?】
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