第一步：微信搜索“上海12345市民服务热线”小程序，然后点击进入；

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第二步：新用户需要先注册再登录，然后注册成功即可登录 。然后点击进入下一步；

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第三步：然后进入首页中点击“诉求提交”；

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第四步：然后点击进入，完善诉求人信息，确认信息无误之后，点击下一步；

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第五步：完善诉求内容，并且上传相关资料，确认信息无误之后，提交诉求即可完成 。
【上海12345市民服务热线诉求反映流程】

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