消费者如果在拼多多购买到不满意的产品 , 可以申请退款 , 流程是非常简单的 , 直接去订单那里申请就行 。商家通过后 , 我们就可以将产品寄回去 , 那么 , 怎么上传凭证呢?
一、怎么上传凭证?
1、打开拼多多app , 在“个人中心”按钮中点击“我的订单” , 在订单列表里选择需要申请售后的商品 , 点击申请售后 , 选择“退货退款”;
2、填写退款金额及退款原因 , 点击上传凭证 , 就可以将自己的图片上传上去了 。最大可退金额为您的实付金额;若包裹含有邮费 , 包裹内最后一个商品提交退款申请 , 其最大可退金额包含邮费;
3、退款申请提交后 , 需要等待商家处理 。商家同意退款后 , 需要您将退货商品寄回商家所提供的退货地址 , 并填写物流公司及物流单号;如果拼多多退款商家不同意 , 请修改申请或与在线客服取得联系沟通退款申请;
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4、商家同意后 , 将货物寄出 , 在提交物流单号的时候 , 有个按钮点击可以上传凭证 。退货物流信息提交后 , 请等待商家确认收货 。商家确认收货后 , 系统后续会自动发起退款;如果商家拒绝退款申请 , 请修改申请或与在线客服取得联系沟通退款申请 。
二、退款要注意什么?
1、拼团订单退款情况
拼团订单不能直接申请退款 , 需求拼单成功后申请仅退款 , 也可以通知客户联络拼多多客服处置;或者等到拼单未成功24小时后系统自动退款 , 微信付款的订单1-3分钟内到账 。
2、仅退款订单
1)、未发货:买家可以直接申请仅退款 , 订单退款审核后24小时内到账(节假日可能会有延迟) 。退款到银行卡的 , 订单退款审核后2-6天到账 , 信誉卡退款订单退款审核后3-7天到账 。
2)、已发货:联络客户拒签 , 并告知快递打回 。
3、退货退款订单
拼多多平台也是支持7天无理由退换货的 。若是产质量量问题或者发错货产生的退换货 , 卖家承担来回运费;非质量问题退换货 , 由买家承担 。
【拼多多退款怎么上传凭证?在哪里上传?】上传了退货的凭证之后 , 等到卖家收到我们的产品 , 就会给我们退款 , 我们只需要耐心等待就行 。现在在拼多多退货还是比较容易的 , 因为消费者是有权退货的 , 大家对货物不满意就可以直接申请退款 。
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