今天（9月14日），部分市民订购北京环球度假区门票时，遭遇了“自动退票”，引发热议。
14日晚9时，北京环球度假区回应称：自9月14日零时正式开启北京环球影城主题公园门票预订以来，系统在线访问量巨大，订单量峰值不断刷新，购票系统在获取环球优速通产品库存进行同步时出现异常，导致部分订单确认时出现问题。对于这一情况带来的不便，我们致以诚挚歉意。我们正在积极根据现有可用库存情况进行订单的处理、确认，并与相关平台密切沟通，尽快提供相应解决方案，与平台一起处理相关问题。感谢大家对北京环球度假区的热情与喜爱，我们将尽最大努力减少对消费者带来的影响，再次对大家表示歉意。

文章插图
飞猪平台回应优速通出票失败：
退款+赔付30%
9月14日下午，针对环球主题公园优速通出票失败问题，第三方售票平台@飞猪 发布解决方案：
经与北京环球度假区商议，我们形成如下解决方案，尽最大努力减少给您造成的不便。对于已经完成付款但因出票失败、订单被取消的环球优速通消费者：
1. 在已经全额退款的基础上，我们将根据《飞猪门票商品服务保障标准》及飞猪平台相关规则另行提供商品实际成交金额的30%作为赔付。
2. 同时，北京环球度假区将专门对您开放环球优速通产品的现有剩余库存，如果您仍希望重新下单选择环球优速通产品，请您在2021年9月19日23点59分之前从后续可选日期中重新下单购买指定日期优速通产品。我们将尽快通过短信等方式通知您开售时间及产品链接。由于所剩库存有限，可能无法满足所有消费者的需求，我们向您道歉。
3. 由于环球优速通产品在到访日前2天的0:00前可退，之后可能出现部分消费者退款后重新释放库存的情况，您亦可随时关注本平台重新购买。我们将和北京环球度假区一起持续改进后续的产品预订体验。深深感谢您的批评和监督。
来源 北京日报客户端 采访人员 张群琛
监制：张力
编辑：车社
【 张群琛|北京环球度假区致歉】流程编辑 吴越

秒懂生活扩展阅读

• 北京冬奥会|1月19日-3月12日，北京居庸关长城景区暂停对公众开放
• 保障|别跑空！北京居庸关长城、奥森公园等多个景区公园发布暂停开放公告
• 北京市|我国这十个景点，很多人看到第一个，就想出发
• 长城|居庸关长城景区封闭
• 防控|北京雍和宫：为有效防控疫情，明起暂停开放
• 暂停|1月19日-3月12日，北京居庸关长城景区暂停对公众开放
• 北京冬奥会|美翻了，北京这个地方开始造雪景啦
• 展区|2022年北京龙庆峡冰灯冰雪季开幕
• 北京冬奥会|美申请赴华签证后，14日，中方官宣新动作，一则重要邀请突然发出
• 环球|年味满满！北京环球度假区将开启首个“环球中国年”