【旅行社产品营销的步骤怎么做越详细越好】随着国民经济的迅速发展、人民生活水平的不断提高,旅游市场日益繁荣,假日游、特色游、农家游等各种旅游产品层出不穷,旅游市场具有很大的市场空间 。但营销做得不好 。
① 多数经营管理水平较低,没有战略策划,无长远发展规划 。
② 要进行市场调查,对行业发展、竞争对手情况不能随时了解,犹如瞎子打仗 。
③ 在营销系统上,没能建立起一套科学的、专业高效的营销队伍,服务的营销水平很低 。
④ 营销乏术,营销策划不系统,广告定位模糊,力度不够,手法落后 。
⑤ 旅游产品价格偏高,种类不够多,可供选择性小 。
基于以上原因,我部门在充分研究市场环境的基础上,进行了系统的营销策划
(一)宏观环境分析
市近两年经济迅速发展,人民生活水平不断提高,现代交通工具越来越普遍,加之其得天独厚的旅游资源,都为旅游业的发展提供了一个良好的宏观环境 。
(二)市场潜力分析
市是刚刚发展起来的城市,生活水平的提高、消费观念的转变、对健康的追求,使得人们已经不再满足于现在的生活方式 。而旅游业的发展使旅游这一概念深入人心,人们很想走出去,工作之余出去看一看,走一走 。这就使得旅游业蕴涵着巨大的市场潜力和发展空间 。
(三)竞争对手分析
市现有旅行社20家,提供的服务都大同小异,区别不大;广告宣传也远远落后于其他城市的旅行社 。因此形成了激烈的市场竞争,每个旅行社能得到的市场份额都不大 。
三、发展战略规划
(一)总策略
通过包装等手法形成自己独特的品牌形象,吸引旅客,在服务上给游客提供更多的价值 。同时要与其他的旅行社建立战略合作关系,使资源达到最优化的配置 。
(二)战略步骤
树立品牌、强化品牌、延伸品牌,跻身全国旅行社前列 。
(三)战略部署
以市城区为重点市场,逐步扩展至全省,走向全国 。
(四)目标客户定位
以机关、企事业单位为主,以家庭、学生、个人为突破口 。
四、营销策略
(一)营销理念
1.品牌理念
提供安全、热情、舒适的旅游服务 。
2.营销理念
根据我社的实际情况,结合当前旅游市场特征,制定一套可行的、系统的营销方案并付诸实施 。
(二)营销组合
1.旅游产品与服务组合
(1)产品组合
① 规划多种旅游产品供客户选择 。
② 进一步更新交通运输硬件 。
③ 加强与旅客和其他公众的沟通 。
(2)服务组合
① 除提供旅行服务外,还要在员工对旅客的服务态度以及活动的安排方面突出个性,进行差异化营销 。
② 经营与旅游相关的机票、火车票等业务,进行服务延伸 。
2.人员策略
(1)员工
聘请具有很强的沟通、协调能力的员工,并制定行之有效的激励政策以留住人才 。
(2)客户
尊崇“客户是衣食父母”的理念,细分目标客户并赋予其高质量、高品质的服务 。
3.包装策略
对不同的旅游产品进行不同的包装,同一种也进行不同的包装,以让旅客觉得它能带给他更多的价值 。具体可采用全方位包装、陪同观光包装、特别事件包装、假日包装、季节包装、非高峰期包装、团体全方位包装等 。
4.分销渠道
在旅游市场的开发上,必须与在分销渠道上担任旅游中介的各成员进行合作,如营运商、代理机构、旅游目的地等,以保证旅程的顺利 。具体措施包括以下三点内容 。
① 研究和选择旅游市场营销的各个环节 。
② 决定定位手段和市场营销目标 。
③ 为旅游中介设置促销组合,如广告、促销、展览展示和小册子等 。
(三)广告与促销策略
为树立品牌,扩大知名度、美誉度,实现上述营销策略,在广告、促销上将采取以下措施,如下表所示 。
广告与促销策略说明表
项目 具体实施
广告宣传 1.设置广告目标以向潜在顾客传达信息并劝说其进行旅游,同时形成“口碑”广告效应
2.委托广告代理机构做广告宣传,使我社广告达到专业化效果
3.设置广告预算,保证广告费用不超过预算范围
4.考虑合作的可能,利用优势与政府联合广告活动,扩大影响程度
5.决定广告信息策略,保证广告有创意,以便通过广告传达信息,影响游客的抉择
秒懂生活扩展阅读
- 全球zui好用面膜排行榜,莱伯妮产品上榜,第一zui贵
- 市场营销策划怎么写
- 2022去雀斑产品10强排行榜:SK2小灯泡第3 第6日本人气高
- 休闲裤类产品如何选择
- 宝拉珍选面膜怎么样
- 太平康爱卫士是什么保险产品
- 速卖通联盟营销好不好?退出影响大吗?
- 泰国最值得买的产品有哪些
- 茶叶属于农副产品这个分类吗
- 蜂产品是什么垃圾