高铁票在发车之前都可以 , 特殊情况也可在开车后2小时内 。
在发站开车前 , 特殊情况也可在开车后2小时内 , 退还全部票价 , 核收退票费 。团体旅客必须在开车48小时以前办理 。
网上购票且未换取纸质车票的 , 还可以于不晚于开车前2小时登录网站办理退票手续 。
第四十九条因承运人责任致使旅客退票时按下列规定办理 , 不收退票费
1、在发站 , 退还全部票价 。
2、在中途站 , 退还已收票价与已乘区间票价差额 , 已乘区间不足起码里程时 , 退还全部票价 。
3、在到站 , 退还已收票价与已使用部分票价差额 。未使用部分不足起码里程按起码里程计算 。
4、空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时 , 应退还未使用区间的空调票价 。
第五十条发生线路中断旅客要求退票时 , 在发站(包括中断运输站返回发站的)退还全部票价 , 在中途站退还已收票价与已乘区间票价差额 , 不收退票费 , 但因为涨价收的部分和已使用至到站的车票不退 。
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