一般情况下,换新机的情况:
【手机能否换新机】手机自购买之日起15天内出现非人为硬件质量问题;手机在保修期内出现非人为严重质量问题;手机由于人为原因导致严重故障,通过支付一定费用可换新机;同一问题在保修期内出现三次问题(非人为),前两次维修后,第三次还是出现同样的问题,则厂家应该直接换新机给客户 。
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