近日 , 全国旅游标准化技术委员会发布旅游行业标准《自驾游路书编制指南(征求意见稿)》(以下简称《指南》) , 公开征求意见 。 自驾游路书是自驾游经营机构为自驾游活动制定的计划文件 。 此次发布的《指南》对自驾游活动的活动组织信息、途中信息、车队信息、目的地信息、安全保障信息、服务评价与改进信息等要素提出了科学、系统和规范性编写的技术指导和方法 。
【技术|《自驾游路书编制指南》公开征求意见】《指南》编制说明显示 , 此前自驾游经营机构缺少自驾游路书编写的技术指导和标准依据 , 自行编写的自驾游路书普遍缺乏规范性和科学性 , 导致自驾游活动在执行过程中随意性强、运营管理相对缺乏规范、服务质量得不到保障 , 为改变这一现状特制定《指南》 。
《指南》主要框架包括范围、规范性引用文件、术语和定义、基本要求、前期工作、自驾游路书编写信息汇总、路书编写信息分类与描述、活动组织信息分类与描述、途中信息分类与描述、车队信息分类与描述、目的地信息分类与描述、服务评价与改进信息分类与描述和满意度评价 。
《指南》对自驾游路书编写的相关信息进行了系统分类 , 并对相应的“信息描述需考虑因素”作出了规范 , 明确了具体要求和表述方法 。 值得关注的是 , 在“示例”部分 , 《指南》给出了规范化的“路书模板” , 为业界提供了具有可操作性的范本信息 。
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