一、旅游形象构成要素?旅游主题形象定位的构成要素主要包括形象硬件定位和形象软件定位两大方面 。旅游消费者通过对这两大旅游形象定位的感知,由最初接触时获得的认知体验到深度接触后形成的情感体验,从而可以综合出对旅游景区整体主题形象的感知 。
二、品牌构成的要素是?品牌是一种印象,而品牌架构就是通过品牌的组合来管理这种印象 。这其实有一定难度的,因为它不像产品或组织那样有实体,而更多的是从受众的视角来进行考虑 。
我们首先来看看品牌架构的三大核心问题:
1. 品牌需要几个印象?正常情况下,印象越聚焦,效果越好 。但很多时候,我们通过一个品牌无法实现多重的印象,所以针对不同的客户或不同的目的需要不同品牌以丰富印象 。
2.印象间的关系是什么?差距有多大?印象之间的关系可以是相互背离的,也可以是相近的 。
比如房地产品牌下面每一个产品品牌都有自己独立的个性和印象,豪宅品牌和普通住宅品牌之间,甚至不同的豪宅品牌之间,它们有共通点,也有差异点,那么我们需要在做品牌架构时想清楚它们的关系 。
定义关系的出发点可能是产品、特质、服务、价值等等,但归根结底,还是我们希望形成什么样的印象?
3怎么实现?明确品牌需要形成的印象之后,用什么样的方式能够让目标受众在心目中确实形成这样的印象呢?这是品牌架构中最后一个需要回答的问题 。
思考完后我们开始进行正式的品牌架构设计,这分为两个步骤:品牌架构规划和品牌架构表达 。
首先介绍两者的定义:
品牌架构规划它的意义就在于排座次 。
一个家族品牌中有很多的子品牌,每个品牌成长的时间、代表的意义、针对的人群都是不一样的 。
品牌架构规划需要厘清这些子品牌之间的优先顺序、关系远近、排列组合等问题,就如同整理一个族谱一般,明确谁是父亲,谁是儿子,谁和谁是一辈的,谁和谁是一组的,谁和谁长得像一点 。
品牌架构表达 。
仅仅把品牌的族谱排列出来是不够的,关键在于我们通过什么样的方式让受众感知到这个架构 。
比如当一个家族品牌有专门针对年轻人的品牌,也有针对老年人的品牌,那么它带给这两拨人的感受应该是不一样的,这才是有效的品牌架构表达 。
因此品牌架构表达的意义在于做规矩,它规定的是不同角色的品牌应该呈现的模样以及输出的印象 。
如果沿用族谱的概念,品牌架构表达确立的是爷爷辈要有爷爷辈的样子,孙子辈的就要有孙子辈的样子 。如果所有品牌传达同一类信息,就会造成品牌的面目模糊 。
中国的金融企业在这一个问题上特别凸显,他们旗下有无数的子品牌,但在表达时几乎用了一样的信息,没有什么差别 。
说完了定义我们来看看具体的做法:
品牌架构规划这里需要运用到两个视角:
“
外部视角 ”
品牌的目标受众认的是哪个牌子?用于区分子品牌的要素是不是他们关心的?
例如福特和GM都有各种各样的车型,福特用的是统一品牌策略,受众喜欢的是福特品牌,而不同的车有不同的配置,他们仍然有许多选择 。
GM采用的则是多品牌策略,因为它认为穷人买车和富人买车的想法是不一样的,它不希望卖给这两类人同一个品牌的车子 。
另一个例子是奇瑞,在十年之前,它在中国国产汽车品牌中是当仁不让的第一块牌子,但是今天也许已经被比亚迪超越了 。
在这之间有一个非常重要的转折点,奇瑞在名声大噪之后做了很多的子品牌,一时间路上多了很多奇奇怪怪的车子,细究下来都是奇瑞的,但是奇瑞又没有钱去打造这些品牌,反而稀释掉了奇瑞本身的声量 。
这就是为什么多品牌策略在汽车这个领域是非常困难的原因,人们很关注汽车的技术含量,以为驾驶是和生命相关的一件事情,因此汽车品牌的印象不是短期内就可以改变的 。
而在这个阶段里,比亚迪则通过各种并购、合作,以及对电动车进行前瞻性的研发,创造了品牌的影响力 。
通过奇瑞的案例,我们可以看到,品牌架构所管理的印象并不是越多就会越丰富,很遗憾的是,印象往往是越多越不清晰 。
由此,通过外部视角,我们要明确品牌希望给谁留下什么样的印象,这决定了我们在规划品牌架构的时候如何去思考 。
“ 内部视角 ”
对企业而言,它在运营的时候没办法只考虑市场,即便它只考虑市场,它也没有那么多的资源去投每一个品牌,所以它必须在内部对它的品牌做出安排 。
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