1、处理自己消极情绪的能力，恐怕这是情商管理最重要的一点：如何有效的管理我们的负面情绪，使其不会影响到我们的正常生活和判断 。要想改变我们对于一件事的情绪，首先要改变我们对于这件事的认知方式 。
2、面对压力时，冷静对待的能力，几乎人人都经历着生活的压力 。压力之下，最重要的是一定要保持镇静 。
3、读懂各种暗示的能力，那些具有高情商的人普遍更能精确地解读他人的情绪（从对方的肢体语言、口头语言和表情中） 。他们也更懂得如何有效地在沟通中表达自己的想法 。
4、坚定且在必要情况下能表达困难情绪的能力 。“要想做自己，你就要敞开胸怀的表达你自己认为重要的事情，我们需要立场分明地表达出自己的界限和忍耐的范畴 。

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