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一、名词解释
营销思维:营销思维是指工作人员针对日常工作中所面临的问题 , 能够站在营销人员的角度 , 从营销视角出发 , 运用营销理论和知识来分析问题 , 并能提出有效的解决方案的思维模式 。 “营销思维”的核心 , 是营销敏感性 , 即工作人员能不能将所发现的问题、所见到的现象 , 迅速转化为营销问题、营销现象 , 并加以营销处置 。
张家界景区:这里特指以中国第一个国家森林公园——张家界国家森林公园为主要游览内容的张家界市武陵源风景名胜区 , 包括张家界国家森林公园、索溪峪自然保护区、天子山自然保护区、杨家界自然保护区等四大组成部分 , 是“张家界地貌”的景区旅游资源代表 , 是张家界市的核心游览区域 , 即张家界武陵源风景名胜区和国家森林公园管理局(以下简称“张管局”)运营管理的景区范围 。
猴患治理:在张家界景区内生活、活动的猴子都是野生猕猴 , 每只成年猕猴体长51-63厘米 , 是典型的猕猴属动物 , 主要特征是尾短 , 有颊囊 , 躯体粗壮 , 它们的前肢与后肢大约同样长 , 拇指能与其它四指相对 , 抓握东西灵活 , 前额低 , 有突起的棱 。 头部呈棕色 , 背部棕灰或棕黄色 , 下部橙黄或橙红色 , 腹面淡灰黄色 。 野生猕猴喜欢集群生活 , 往往数十只或上百只一群 , 由猴王带领 , 群居于森林中 。 它们常爱攀藤上树 , 喜觅峭壁岩洞 , 其活动范围很大 。 猴群在集体行动时 , 会有一个“哨兵”站在高处放哨 , 若发现异常情况 , 即会发出信号 , 召唤猴群迅速转移 。 如果情况紧急 , 猕猴凭借它们攀崖越险的熟练本领 , 很快就会消失得无影无踪 。 猕猴善于攀援跳跃 , 会游泳和模仿人的动作 , 有喜怒哀乐的表现 , 性情躁动时容易伤人 。 野生猕猴曾经是张家界景区内的一道美丽风景线 , 是张家界景区保护野生动物的生动案例 。 天然生成的猴趣猴乐 , 增添了无数游客的旅游情趣 , 并成为众多游客张家界之旅的美好回忆 。 然而 , 从上个世纪七十年代末旅游开发以来 , 随着旅游业的不断发展 , 中外游客的不断增多 , 张家界景区的野生猕猴与游客们“混得越来越熟” , 大部分都从“生猴子”变成了“熟猴子” , 开始逐步抢夺游客手中的食物 , 不再愿意上山觅食 。 加上景区管理对猴群的保护力度不断加大 , 猕猴族群数量越来越大 , 其食物需求量也就越来越大 , 因此 , 游客靠近猕猴、戏耍猕猴、投喂食物而产生的意外事件越来越多 , 已经造成了一定程度的生态不平衡 , 游客被抢夺食物、被抓伤咬伤的旅游投诉越来越多 , 无形中增加了景区“保护与管理”平衡点难以把握的工作难度 , 俨然成了一种“景区猴患” , 亟待紧急治理 。 否则 , 后患无穷 。 对于景区猴患这一问题 , 张家界景区管理机构虽然采取过很多积极主动的管理措施 , 但是收效甚微 , 治标不治本 , 没有从根本上解决问题 。
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