服务|吴丽云:业态融合应成为露营产品和服务创新的重要方式

作者 吴丽云 北京第二外国语学院中国文化和旅游产业研究院副教授
微旅游、微度假已成为疫情防控常态化下休闲旅游的常规模式 , 与之相伴的是火爆的露营市场 。 爆发式增长的露营市场背后 , 既是疫情导致跨省游受限、本地游成为旅游主要形态的结果 , 也是大众本地化品质休闲需求亟须释放的客观呈现 。 随着露营消费常态化 , 露营正由少数人参与的户外运动形式演变为大众生活新方式 。
在外部环境和内部需求双重推动下 , 露营市场近两年实现了飞跃式发展 。 据艾媒咨询发布的《2021-2022年中国露营经济产业现状及消费行为数据研究报告》 , 截至2021年10月15日 , 全国共有超3万家露营地企业 , 其中2020年和2021年新增企业占总数的77%;露营地市场规模由2019年的150.5亿元人民币增长至2021年的299亿元 , 两年翻了一番 。 与此同时 , 以年轻人为主的露营群体推动国内露营由野外露营向精致露营演化 。 马蜂窝发布的《2022品质露营研究报告》显示 , 87%的露营者是“80后”“90后”和“00后” 。
快速增长的露营需求 , 在推动相关产业快速发展的同时 , 也导致露营市场出现了供给不足、缺乏规范、配套不全、质量不高等系列问题 , 亟须破解 。
露营场所供给不足难以满足消费需求 。 露营需求的快速增长 , 暴露了供给不足而导致设施设备和运营管理方面的一系列问题 。 露营区“一位难求” , 有的城市部分市区公园明令禁止露营 , 导致部分露营者以“打游击”方式与公园检查人员“捉迷藏”;即便允许露营的郊野公园 , 也因游客量过大导致空间不够 , 周边道路过度拥堵 , 停车位不足 , 垃圾过多清运不及时 , 公共厕所少导致的排长队和卫生状况不好 , 以及手机信号不好等问题 。
露营地缺乏规范引发安全问题 。 消费需求激增促进了露营地建设提速 , 但缺乏规范、仓促上马的露营地也存在一些隐忧 。 部分露营地缺乏规划、功能区安排不合理 , 如烧烤区和玩耍区空间相邻 , 使得儿童游乐安全存在隐患等问题的出现 , 为露营地发展敲响警钟 。
标准和配套不完善导致产品质量不高问题 。 国内虽有《休闲露营地建设与服务规范》(GB/T31710-2015) , 但作为推荐性标准未能对露营地建设形成强制性约束 。 许多露营地的水、电、厕所、排污等基础设施不足 , 难以给游客带来高质量的露营体验 。 露营地建设的准入要求缺失 , 各地在露营地市场监管和引导方面相对滞后 。 同时 , 随着精致露营的兴起 , 年轻人更加重视露营的体验和享受 , 对露营设备、露营地的活动和综合服务也提出了更高要求 。 有调查显示 , 超七成露营消费者希望配备厕所与淋浴间 , 超六成露营者希望配备外置电源和供排水设施 , 超五成露营者希望配备垃圾收储与餐饮设施 。 面对游客的高品质诉求 , 市场上的高质量露营产品供给明显不足 。

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