服务|吴丽云：业态融合应成为露营产品和服务创新的重要方式游客量|吴丽云|业态|发展|创新

作者吴丽云北京第二外国语学院中国文化和旅游产业研究院副教授
微旅游、微度假已成为疫情防控常态化下休闲旅游的常规模式，与之相伴的是火爆的露营市场。爆发式增长的露营市场背后，既是疫情导致跨省游受限、本地游成为旅游主要形态的结果，也是大众本地化品质休闲需求亟须释放的客观呈现。随着露营消费常态化，露营正由少数人参与的户外运动形式演变为大众生活新方式。
在外部环境和内部需求双重推动下，露营市场近两年实现了飞跃式发展。据艾媒咨询发布的《2021-2022年中国露营经济产业现状及消费行为数据研究报告》，截至2021年10月15日，全国共有超3万家露营地企业，其中2020年和2021年新增企业占总数的77%；露营地市场规模由2019年的150.5亿元人民币增长至2021年的299亿元，两年翻了一番。与此同时，以年轻人为主的露营群体推动国内露营由野外露营向精致露营演化。马蜂窝发布的《2022品质露营研究报告》显示， 87%的露营者是“80后”“90后”和“00后” 。
快速增长的露营需求，在推动相关产业快速发展的同时，也导致露营市场出现了供给不足、缺乏规范、配套不全、质量不高等系列问题，亟须破解。
露营场所供给不足难以满足消费需求。露营需求的快速增长，暴露了供给不足而导致设施设备和运营管理方面的一系列问题。露营区“一位难求” ，有的城市部分市区公园明令禁止露营，导致部分露营者以“打游击”方式与公园检查人员“捉迷藏”；即便允许露营的郊野公园，也因游客量过大导致空间不够，周边道路过度拥堵，停车位不足，垃圾过多清运不及时，公共厕所少导致的排长队和卫生状况不好，以及手机信号不好等问题。
露营地缺乏规范引发安全问题。消费需求激增促进了露营地建设提速，但缺乏规范、仓促上马的露营地也存在一些隐忧。部分露营地缺乏规划、功能区安排不合理，如烧烤区和玩耍区空间相邻，使得儿童游乐安全存在隐患等问题的出现，为露营地发展敲响警钟。
标准和配套不完善导致产品质量不高问题。国内虽有《休闲露营地建设与服务规范》(GB/T31710-2015) ，但作为推荐性标准未能对露营地建设形成强制性约束。许多露营地的水、电、厕所、排污等基础设施不足，难以给游客带来高质量的露营体验。露营地建设的准入要求缺失，各地在露营地市场监管和引导方面相对滞后。同时，随着精致露营的兴起，年轻人更加重视露营的体验和享受，对露营设备、露营地的活动和综合服务也提出了更高要求。有调查显示，超七成露营消费者希望配备厕所与淋浴间，超六成露营者希望配备外置电源和供排水设施，超五成露营者希望配备垃圾收储与餐饮设施。面对游客的高品质诉求，市场上的高质量露营产品供给明显不足。

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