凡平安车险VIP客户和通过电话、网络购买平安商业车险客户，均可在保单有效期内，免费享受道路救援服务，不限次数 。这些救援的服务内容包括接电、紧急送油、紧急加水、更换轮胎、现场抢修、拖车牵引、吊装及困境道路救援 。
在全国范围内，只要是城市中心区100公里以内、一般施救车辆所能通行和到达的区域，平安都将聘请第三方专业的道路救援服务商为公司的客户提供此项服务，并将视后续实施情况，逐步扩大免费道路救援客户的范围 。

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