危中|疫情中的导游危中寻机( 二 ) 旅行社|代帅|华付愉|行业|旅游

华付愉也考虑过转行，但她心里仍对旅游业的未来抱有希望， “在我住的地方，抬头就能看到玉龙雪山，疫情以来带团登雪山的次数大大减少，但雪山周边的发展机会还有很多，人们始终对旅行有热情，而且最近国家出台了这么多扶持政策，对我们这些从业者也起到激励作用” 。
自《关于促进服务业领域困难行业恢复发展的若干政策》发布以来，多地陆续出台助力旅游企业纾困的实施办法，涉及降低经营成本、提供金融支持、稳岗就业、释放旅游消费潜力等方面。
此外，针对疫情防控背景下旅游业遇到的新难题，各地也在探索试水新的解决方式。例如，云南近日面向团队旅游推出“云南旅行社责任保险附加疫情‘熔断’行程取消损失保险”“团体意外伤害保险附加旅行传染病隔离津贴保险”两个险种，为降低旅行社经营风险、助力行业复苏提供了一种新思路。
在戴斌看来，尽管受到疫情影响，旅行需求的基本面仍在， “从过去两年的市场数据和产业动向看，哪里疫情得到控制，哪里的文化休闲和旅游消费就会快速恢复，这是旅游业坚持高质量发展的信心源泉。若干扶持政策的出台，就像为旅游业提供了一场‘及时雨’ ，但旅游人要想在变化了的市场中生存下来，还要重新打造自己的竞争力” 。
危中寻机的转型探索
疫情之下，旅游业依然酝酿着新机遇。
天眼查数据显示，从注册数量（全部企业状态）来看， 2021年共有超过115万家旅游相关企业成立，新增数量达到历史最高；2022年前4个月，新增相关企业数量达到17.9万余家。
“过去传统旅游观光中那些千篇一律的标准化产品，已不能满足人们的需求。经此一‘疫’ ，游客更加注重安全、品质和个性化，这也为旅游企业和导游的发展转型提供了思路。 ”戴斌说。
2012年大学毕业的90后男生代帅已在普陀山做了10年导游。 2020年新冠肺炎疫情暴发后，代帅在社交平台上开通“普陀山小帅”账号，直播普陀山各处风景，并与线上游客分享自己制作的短视频。
账号运营一段时间后，评论区里希望“跟团”的留言越来越多，随着线下旅游“重启” ，代帅意识到，创业的机会来了。 2020年8月，他辞去原有的导游工作，与几位朋友共同创建了以自媒体流量为载体的旅行公司——心语旅游，推出普陀山线下旅行团业务，参团入口就设在账号内。
“与传统旅行社相比，我们在服务细节上做了更多探索，比如说，将跟团工作人员细分为讲师和管家两组，由讲师负责现场解说，管家承担后勤服务。考虑到游客大多是重视体验感的年轻人，在安排出游路线时，我们适当放缓节奏，让每一处景点的解说和交流能更充分。 ”代帅说。

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