【文化强国|转型升级考验旅游人才素质】当前 , 新冠肺炎疫情防控形势依然严峻复杂 。 帮助旅游市场主体渡过难关、稳定旅游人才队伍迫在眉睫 。 短期看 , 旅游业需要一大批高素质人才团结拼搏 , 带领全行业突出重围;长期看 , 人才同样重要 。 功以才成 , 业由才广 , 旅游业实现高质量发展离不开人才队伍建设 。
越是艰难时刻 , 越要想方设法留住人才 。 今年以来 , 从国家到地方陆续出台了一系列为旅游业纾困的政策 , 强调要加大就业兜底等保障力度 , 帮助市场主体降本增效、稳定经营 。 把这些政策落到实处 , 并根据实际情况进一步完善和调整 , 能让市场主体和从业人员在感受到关怀之余 , 激发内生动力 , 增强对行业发展的信心 , 形成良好预期 , 成为他们在困境中坚守下去的重要理由 。
旅游业发展目前正处在转型升级的关键时期 , 这对旅游人才提出了更高要求 。 旅游业服务于我国经济社会整体发展 , 是文化强国、乡村振兴、生态文明等重大战略实施不可或缺的一个环节 , 这赋予了旅游人才新的使命;同时 , 旅游消费升级 , 旅游品质提升 , 旅游业边界拓展 , 旅游市场进一步分层、分众 , 需要旅游人才具备多元化的综合素质 。
人们对旅游人才的传统认知边界被打破 , 一批适应新业态、新模式的新型旅游人才成为需求热点 。 比如 , 受疫情不确定性影响 , 人们的出游半径缩短 , 带火了城市周边的乡村民宿游 , 拥有服务意识、管理能力、艺术审美以及人文情怀的民宿经营者将成为稀缺资源;再比如 , 小众化定制游如今被更多人熟识 , 可以将客户需求、资源优势变现的旅游定制师 , 成为打通客户端与资源端更优匹配方式的媒介 , 是行业发展所需的长期人才;得益于短视频与直播业态的兴起 , 旅游业对直播人才的需求大幅提升……
从行业发展需要出发 , 旅游业亟需优化人才结构 , 既要重点培养造就高水平领军人才、抓住“关键少数” , 又要悉心发现培育优秀青年才俊、蓄好“源头活水”;既要办好学校教育、职业教育 , 优化旅游相关专业设置、推动专业升级 , 又要推进产学研用深度融合 , 探索构建文化和旅游行政部门、院校科研机构、旅游市场主体、行业社会组织等多渠道、一体化的人才培养模式 , 加强重点领域、创新领域、急需紧缺领域全链条人才培养 。
对于当下依然坚守的旅游业从业者来说 , 不妨瞄准需求变化 , 抓紧时间实现自我充实、自我转型和自我升级 , 让自己积蓄更多拥抱未来的能量 。(经济日报采访人员 张 雪)
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