景区接待服务的主要工作包括售票服务、入门接待服务(包括验票及咨询)和投诉受理服务 。实际应用中,通常是指游客中心提供的服务 。包括:问讯(咨询)、预订、投诉接待、节目预告、服务内容和服务承诺公示、导游讲解以及团队接待、 影视播放 、自助查询、游客休憩、提供宣传资料(免费阅读和出售两种)、 旅游 购物(纪念品)服务、电子商务、特殊人群服务设施,此外还有景区全景 图、游客数量等信息提示,安全保卫、医疗救护、邮政(投递、邮政纪念服务),有些还有交通车辆售票等服务 。
【风景区接待员是做什么的】
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