游客|2022年全国工人先锋号获得者：天津旅游集团海河游船公司大悲院码头班组游船|码头|集团|旅游|获得者

天津市旅游（控股）集团有限公司（以下简称：旅游集团）所属天津津旅海河游船股份有限公司大悲院码头班组（以下简称：大悲院码头班组）近日再传捷报，继2020年荣获天津市工人先锋号的优秀集体后，百尺竿头，更进一步，荣获2022年全国工人先锋号的荣誉称号。

文章图片

一条海河观光带，半部中国现代史，海河是天津发展与现代城市变迁的象征,“海河游”逐渐成为了天津的旅游名片。天津津旅海河游船股份有限公司作为天津市重点旅游及接待窗口单位，年接待中外游客90万人次，圆满完成了历届夏季达沃斯论坛、国际院士大会、智能大会及英、法、日、捷克、越南等30余国家首脑、政府要员的接待任务。大悲院码头班组作为游船公司重要的运营管理班组，发挥了举足轻重的作用。
大悲院码头班组现有员工27人，平均年龄28岁，每年安全运行数千个航次。多年来他们始终将安全运营、游客至上牢记心中，不辞辛苦，甘于奉献，用先锋模范的力量感染着每个游船人，将责任扛在肩上，将信念记在心间，用行动践行着工人先锋号的精神，把最美的风景和最安全的环境，带给了国内外宾客。
树立敬业精神，提供优质服务，展示天津形象。大悲院码头班组始终以提供优质服务为最终目标，以客为先，以客为尊。他们想游客所想，急游客所急。在码头见到老人、残疾人和小孩等行动受限的游客，主动扶上扶下，帮助搬动轮椅和婴儿车；夏季天气炎热，主动向游客发放小扇子，为游客送去清凉；下雨天，主动为游客撑伞遮雨，自己全身湿透也毫不在意；常有游客大意，将手机、相机、钱包等贵重物品遗落在船上，他们主动想方设法联系游客，完璧归赵， “拾金不昧”的锦旗和真情流露的言语感谢，数不胜数。他们始终坚持为人民办实事、用心用情为群众解难题。因行业特殊性，又地处网红打卡旅游商圈，经营期中每日需工作十几个小时，到暑期旺季更甚。班组的同事们主动担当、争当表率，每日驾驶船舶数十次，步行万余步，全天全程讲解十余趟，站立10余个小时，并穿梭于检票、售卖、咨询、后勤等各个岗位，为游客提供助老服务、咨询解答、辅助购票等服务。
强化责任意识，提供即舒适又安全的游览体验。大悲院码头班组严格落实班组安全生产主体责任和岗位安全生产责任制，通过“安全例会”与“航前安全会”相结合， “码头每日自检”与“船舶‘一日三检’”相结合， “风险分级管控”与“隐患排查治理”相结合，构建了切实可行的、有效防范风险隐患的“双控”体系；他们每天保证三查一改。一查设施设备，确保码头顺利运转，船舶安全航行。二查安全记录，确保落实有痕，追溯有源。三查应知应会，确保每一个人熟练掌握安全知识和应急预案内容。对检查出的问题，他们坚决做到，小问题当场整改，大问题当天解决，形成整改闭环；他们盯紧重点部位，严加防范将安全隐患消灭在萌芽状态。一是标准化防火。做到了消防物资准备充足，消防意识根深蒂固，消防技能烂熟于心；二是实战化防汛。防汛物资专人看管，应急预案人人熟知，遇到恶劣天气，班组人员各司其职，保证码头安全运营；三是专业化防恐。安检设备齐全，安检人员专业，做到逢人必查，逢包必检，逢疑必核，逢事必问；四是常态化防疫。严格落实防疫措施，查码测温戴口罩，按时消杀，确保游客的安全。

游客|2022年全国工人先锋号获得者：天津旅游集团海河游船公司大悲院码头班组

秒懂生活扩展阅读