按需定制 , 我的旅游我做主!疫情后定制游成旅游业“黑马”
不需要自己四处搜索攻略安排行程 , 手机一键就可在线定制出游方案 。 最近几年 , 随着人们旅游消费观念的不断提高和旅游品质的持续升级 , 有着更私密、更省心、更自由优势的私人定制游开始流行起来 。
越来越多的游客正告别传统跟团游 , “定制游”频频出现在过去几年节假日出行报告里 , 成为旅游业“黑马” 。
一键定制触手可得
在部分人的印象里 , 定制游属于高端旅游产品 。 但伴随着各大在线旅游平台发力定制游市场 , 一键定制已变得触手可得 。
近日 , 采访人员在一家旅游定制平台上进行了一次旅游咨询 , 只需提供出发地、目的地、出行日期、人数等信息便可一键下单 , 最高可同时选择三位旅游定制师分别为这场出游设计方案 。
几分钟后 , 接单的定制师小侯打来电话询问采访人员关于吃、住、行、玩等方面的具体需求 , 并对青岛部分景点做了简单介绍 。 在沟通结束后定制师会根据游客需求设计方案 , 游客登录在线旅游平台 , 在“我的订单”中就能看到方案 , 十分方便快捷 。
在小侯发来的“青岛5天4晚纯玩休闲定制游”方案中采访人员看到 , 定制师根据采访人员提出来的要求详细设计了包含16个景点、1个主题活动在内的出游方案 , 整合了核心景区、精品民宿、特色餐饮、落地交通、属地导服等内容 , 并详细列出机票、住宿、用车、导游、门票、餐食等项目费用 。
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中山公园迎来最美樱花季 。
采访人员发现 , 除了系统的游玩攻略 , 方案里每一个景点都标注了景点简介、地理位置、开放时间、门票是否免费以及预计的游玩时间等 , 在景点与景点之间也备注了距离和行车时间 。
在系统了解后 , 游客可以在线对每一个景点、住宿等信息依次确认或提出修改要求 , 直到游客满意 , 才能最终确认方案签约付款 。 “等游客确认订单后 , 我们也会建立包括游客、司机、导游、定制师等人在内的在线沟通群 , 随时跟进行程 。 ”小侯说 。
采访人员咨询的三位定制师给出的定制游价格要高于在线平台同等天数的跟团游价格 , 另一位定制师小田说:“游客也可以把预算告诉定制师 , 我们会在预算内设计方案 , 定制师服务费用是总费用的百分之十 , 不会额外收取服务费 。 ”换句话说 , 定制游并非与昂贵、高价画等号 , 在定制游里 , 每个人都拥有量体裁衣的权利 。
个性化需求考验定制师专业能力
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