若手机打开软件出现闪退、强制关闭等情况，建议：
1、可能是该软件缓存较多导致无法正常运行，建议清除软件缓存尝试；
2、若是可卸载软件，建议将软件卸载后重新安装或更换其他软件版本再次安装尝试；
3、若无效，请更新手机系统版本；
4、若已是最新版本，请备份设备中数据然后恢复出厂设置尝试 。
若上述操作后问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查 。

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