三亚喜来登度假酒店奋战“疫”线情暖人间即将上楼层给客人采样的组员

2022年3月29日，三亚市吉阳区疫情防控指挥部一例初筛“阳性”客人曾入住三亚喜来登度假酒店的通知，让酒店陷入了前所未有的严峻挑战。酒店管理层立即启动“新冠疫情防控应急预案”，统筹全局，快速部署，组织在店为数不多的员工即刻成立了以驻店经理为组长的疫情防控领导小组，各部门分工协作，积极配合三亚市吉阳区新冠病毒疫情防控工作指挥部工作人员，快速、有序的推进封控工作。

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即将上楼层给客人采样的组员认真记录注意事项

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采样组第八次核酸采样圆满结束
疫情无情人有情，精心服务暖人心。为落实好封控区“足不出户、上门服务“的管控政策，酒店员工穿上了防护服，协助医护人员做好住店客人上门核酸采样、测量体温工作。酒店餐饮部同事们在做好在店客人一日三餐和基本生活保障服务的基础上，想方设法满足部分特殊客人不同要求，如对处于孕期客人的饮食做到营养均衡、为素食主义者提供水果沙拉、为幼儿定制儿童套餐、为无辣不欢的湖南旅客提供海南特色辣椒酱等个性化服务。此外，还为时逢生日的客人准备了生日蛋糕和长寿面，通过视频为客人献上了生日祝福。康乐部为需要保证课业的学龄儿童提供了学习用品、图书和玩具。
在酒店全体员工不懈的努力下，客人们情绪稳定，配合管理，并在社交媒体分享暖心体验。“在经历过震惊、害怕、焦虑和沮丧后，酒店解答了我所有的困惑给予我及时的援助。”隔离客人高女士在收到酒店人员贴心送来的生活物资后在微博这样写道。同时，部分隔离的客人也在自媒体上分享到，“尽可能满足合理需求，态度超级好，(给酒店)点个赞。”

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食品卫生安全保障组为客人精心准备餐食

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食品调度组即将给客人配送餐食

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酒店为客人精心准备的伴手礼

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食品调度组即将给客人配送餐食

三亚喜来登度假酒店奋战“疫”线 情暖人间

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