回民街|直客通们，能否缓解酒店的“直客痛”？( 二 ) 美食

工具性思维VS流量型思维
“直客通的本质，是即时奖励系统。 ”酒店行业资深人士张先生坦言。
如果拿电商平台作比喻，美团、携程、抖音等拥有OTA特质的平台，类似于京东、淘宝，本身就是一个庞大的公域流量池，酒店在其中的推广，实际上是有流量赋能。
那么，能在巨头夹缝中生存下来的直客通们，他们的商业逻辑在哪里？
互联网观察人生杨先生称，即使在电商平台蓬勃发展的当下，可以在微信上开商城的“有赞” ，这一依赖于微信生态的互联网企业，依然有生存空间。
在杨先生看来，各大巨头系统之间的拆墙并不顺利，如果用大的流量平台，只能依赖平台本身的流量，话语权小。此外，如果将抖音等链接发送到个人流量池最大的微信，往往需要二次跳转等举动，朋友圈里很难形成传播力。
杨先生认为，有赞和直客通，就是解决了在微信流量中传播的痛点。同时，相对于抖音等平台，只有等消费者消费后才能获得佣金的延迟满足感，直客通购买后即可获得佣金的模式，在推广中也有一定优势。
但毫无流量的工具性思维，一方面容易透支员工资源，产生逆反心理；同时也让其和微信生态圈一荣俱荣，一损俱损。
更直白的说，直客通的商业模式，有很大的行业不确定性。
未来，酒店应该如何选择？既然OTA等平台和直客通们都互有优劣势，那么对于酒店来说，应该如何选择、运营二者？
《酒管财经》咨询多名业内人士，综合认为美团、抖音等第三方流量平台还是主阵地，不可轻言放弃，需要考虑的是如何消除在流量平台的不确定性。
一名酒店从业者以抖音为例，其在推广后，也会获得一些网红达人的推广和分销。 “有时候酒店的这个活动已经停止了，但是这些网红们还不知道，继续推广，可能会增加客诉。 ”
他认为，直客通则属于五星级酒店的“餐后甜品” ，如果真需要气氛组的时候，可以用一下，绝不能常用。 “如果一个城市中越来越多的酒店，都在使用直客通们拓客，未来的结果就是整个行业的‘内卷’” 。
小范假设，如果每个酒店都在低价拉客，消费者们都在看海报对比谁更划算，看着行业卷起来，最后谁也挣不住钱。
小范的假设并非毫无根据。近两年，社区团购成为互联网各大平台争相追捧的商业模式。为了能够拉新， 1圆钱8个的鸡蛋， 1分钱一箱的牛奶，固然扩大了下载量和市场份额。但随着补贴的结束，社区团购只剩下一地鸡毛，并未形成消费习惯。

回民街|直客通们，能否缓解酒店的“直客痛”？( 二 )

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