|直客通们，能否缓解酒店的“直客痛”？

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疫情之下，失去举办线下活动优势的五星级酒店，日子可能有些难熬。
如何盘活资源，带动销量？除了依靠携程、美团等OTA平台吸引客人外，直客通、向蜜鸟等软件也成为酒店的“宠儿” 。相对于OTA平台来说，直客通们并无流量优势，但分销奖励则提高了酒店业务推广的积极性。
对于酒店来说，吸引客人上门的目的是为了盈利，但依靠低价和分销的直客通们，在试图解决酒店“直客痛”的同时，却很难让酒店和消费者二者实现双赢。
对于酒店来说，运营中，到底是侧重工具型的直客通，还是拥有海量流量的OTA？
直客通们，让酒店爱恨交加“五星级酒店原价328元的自助餐，现在228元，你要不要？”看到前同事发来的海报，小范有些苦恼。
小范告诉《酒管财经》，此前其在五星级酒店工作，酒店逢年过节都有推广礼盒的任务，往往都是让周边的亲朋好友把这些任务给消化了。
如今，疫情之下，五星级酒店的生意更是惨淡，销售自助餐和便宜的客房，成为吸引客人的新方式。而她时不时就接到类似的“求帮助” ，不回吧，不礼貌；回复吧，也确实不想买。
相较于此前的强行摊派，现在的酒店推广方式开始互联网化，即通过直客通等软件进行拓客。
直客通们如何带动销量，有两大法宝。第一是推广的海报绑定推广人，推广成功即可获得一笔佣金；第二是酒店将价格降下来，让消费者感受到性价比。
有用吗？业内人士告诉《酒管财经》，当然有用。不少酒店使用直客通后，成单量有了明显提升。不过，这种“大力出奇迹”的方式，也有不小的后遗症。
一名酒店相关负责人表示，酒店使用直客通的原因，是希望解决直客上门问题， “希望直客上门，就是希望开发增量收入。 ”该负责人表示，但是不少消费者都是 “薅羊毛”的，原本就低的价格，再剔除佣金之后，往往就是赔钱赚吆喝。
在多名酒店人看来，直客通本身并无流量，更多的是依靠酒店员工在朋友圈等三方平台进行转发，其影响力更聚焦在酒店固有的圈层，很难引起裂变式传播。
几名员工将这种推销方式称之为卖保险式营销，他们表示，保险人员的流动性很大，就是在入职之初，将身边的人脉和资源透支后，并无其他人脉转化，不得不匆匆转行。

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