2017年 ， 她第二次参加全国大赛 。 这一次她非常注重内容的撰写 ， 但比赛时增设了一个环节 ， 主办方找了20位普通观众作为大众评审 ， “我发现我专业评审的分数打得很高 ， 但是 ， 普通观众听起来很吃力” 。 王亚楠说 ， 她的稿件中会讲到“射程”“射速”和“射击精度”这种专业词汇 ， 但对于普通的老百姓来说 ， 这并不是他们的语言 ， 反而在比赛中 ， 有讲解员会讲到民族服饰 ， 或是有意思、感人的故事时 ， 观众会有代入感 ， “当时最大的感触就是讲解词并不是需要高大上的内容 ， 而是要符合百姓的语言 。 不光得有知识性 ， 还要有互动性和趣味性” 。 从这时开始 ， 每次她在展览讲解过程中 ， 就会准备一个专门的本子 ， 记录下游客问到了问题 ， “因为那些才是大众最想听到的内容” 。
2019年 ， 她再一次参加全国大赛 。 这一次比赛讲解的题材更宽泛了 ， 不再要求讲解员只能围绕本单位的内容 ， 而是可以在所在省份范围内寻找题材 。 她确定了“人民音乐家冼星海”为主题 。 确定题材后 ， 她前往广州番禺等地搜集、走访 ， 找到30多个与冼星海相关的视频 ， 并把自己关在屋子内一遍遍看视频以确定素材 ， 经常被感动得流下眼泪 。 王亚楠说 ， 这篇稿子她改了36遍 ， 每一遍都是从头彻尾大幅度地修改 ， 甚至在半夜突然醒来 ， 她想到了如何修改 ， 就会马上把这句话写下来 ， 然后第二天把讲解词给专家看 。 最终 ， 她圆了自己的梦想 ， 拿到了当年全国“金牌讲解员”先进个人荣誉称号 ， 这也是广东省历年来在全国讲解员大赛取得的最好成绩 。
因人施讲
让每一位观众都受到尊重
王亚楠说 ， 自她进馆工作前 ， 鸦博馆就开始致力转型为学习型的博物馆 ， 讲解员不仅需要研究和撰写讲解教材 ， 馆长还要求员工都必须先在宣教部实习 ， 少则两个月 ， 多则半年 。 馆长曾跟她说 ， 讲解内容需要常变常新 ， “他说如果工作开始到结束都是同一篇讲解词 ， 这份工作就白干了……所以基本上 ， 我每一次的讲解都不相同” 。

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此外 ， 讲解还须“因人施讲” ， 这也是王亚楠觉得最难的部分 ， “对着小孩子要说什么内容？对着老人要说什么？对着专家说什么？所以我们每人基本上都有6套讲解词 ， 都是针对不同人群的不同版本” 。
2017年 ， 鸦博馆重修 ， 在馆内文物旁增设了盲文牌 。 为了让视障群体享受到这样的便利服务 ， 开馆当天 ， 馆方组织了30位视障观众参观 。 当时王亚楠安排了另一位讲解员接待他们 ， 当他们参观前厅时 ， 她突然听到那位讲解员说“这里我们看到的就是……”即使观众并没有什么特殊反应 ， 但王亚楠觉得语言欠妥 ， 她心想可能是因为他们已经习惯了常人这样无意的表达 。 于是她接过了讲解 ， 却没有着急介绍博物馆的内容 ， 而是对观众说 ， “各位朋友 ， 我们先认真听一下 。 能听到什么样的声音？”

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