联系得物平台客服取消订单退款，得物平台提供下单后30分钟的购物冷静期，下单30分钟内可以免费取消订单，下单超过30分后因个人原因申请取消订单，因各交易环节不同涉及的成本费用不同，付款成功超过30分钟且在卖家发货之前需支付28元，卖家已发货平台未鉴定需支付58元 。
【得物未发货如何退款】得物App是由上海识装信息科技有限公司推出的潮流网购社区 。得物App开创性的推出了“先鉴别，再发货”的购物流程，对电商货品实现了“强中心化的平台监管”机制，探索出电商平台交易新模式 。
得物APP以强中心化平台定位深入管理，确保宁缺毋滥的商品上架标准、更公平的交易机制、多重鉴别逐件查验的履约交付和尽心高效的客服沟通等流程体验 。同时作为年轻的潮流生活社区，得物App社区通过持续沉淀潮流话题内容，正在成为年轻用户的潮流风向标和发声阵地 。

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