在问卷结果中 , 在出游同行人的选择上 , “朋友”的占比达到54% , 柳璟表示 , Z世代群体偏好结伴出游 , 同程也针对性的设计推出拼团形式的优惠活动 , Z世代群体参与度较高 。
柳璟还分享了一个Z世代的出游特征 , “抖音、小红书哪个地方特别火的时候 , 能明显的看到Z世代往那个地方跑 , 比如说之前大唐不夜城火的时候 , 西安的出行订单明显增加 。 ”
柳璟此前的调研结果显示 , Z世代不再喜欢走马观花式旅游 , 而是更喜欢沉浸式体验 , 比如网红酒店既可以住 , 又可以拍照 , 变成了一种游玩方式 , 又或者他们通过种草平台 , 去发现当地的隐蔽玩法 。
“关注Z世代的消费行为和习惯 , 做更多的创新 , 从品牌调性、产品设计上 , 得到Z世代的认可 , 他们对品牌的认可标准与其他人群不一样 。 ”柳璟建议做更多关于Z世代的针对性研究 。
·案例3·抖音、B站:旅游从“种草”到“拔草”成闭环
每日经济新闻联合慧辰股份做的问卷调查结果显示 , 在Z世代出游前浏览旅游目的地相关信息的主要途径为图文视频类新媒体(如小红书、抖音快手、微博、B站等) 。
值得一提的是 , 在Z世代预定安排出游的途径上 , 有着交易功能的视频新媒体也在成为重要途径 , 结果显示 , 抖音快手等各类电商平台占比达到45% 。
慧辰股份研究总监孙楠表示 , 在计划出游时 , 以前大部分人会通过在线旅行网站搜索攻略 , 而现在Z世代的年轻人通过图文视频类新媒体 , 浏览旅游信息的比例已经超过了在线旅行社 , 大量的消费者先是在图文视频类新媒体“被种草” , 然后通过OTA在线旅游社(如携程、去哪儿等)来规划和安排出游 。
在“对线上直播云旅游的接受度”这一问题中 , Z世代对云旅游的接受度较高 , 看过云旅游的超过一半 , 有11%经常看 。
这意味着 , 图文视频类新媒体在Z世代旅游中 , 扮演者越来越重要的角色 。 到底有多重要?先看看抖音、B站、小红书上有多少Z世代 。 据艾瑞数据 , 2020年11月小红书31.1%用户位于24岁及以下 , 30.6%用户位于25~30岁 , 30岁及以下用户占比61.7% 。 根据《2020年抖音创作者生态报告》 , 抖音月度活跃用户规模超过8.5亿 , 日活跃用户数达到6亿 , 18~23岁创作者增速达到63% 。
B站作为Z世代泛娱乐生活化社区 , 从用户规模来看 , 截至2021Q2 , B站月活跃用户数已达到2.37亿 。 从年龄结构来看 , 根据极光数据 , 2021年7月B站用户中25岁及以下用户占比超过60% , 35岁以下用户占比超过80%;从用户受教育程度来看 , 根据B站CEO陈睿在中国网络视听大会的发言 , B站在985/211大学生中的渗透率高达82% 。
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