|飞猪不怕开水烫?飞猪旅行为何屡教不改

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站在互联网风口上 , 猪都能飞起来 , 可飞高了的飞猪旅行似乎有些嗨过头了……

飞猪又被消协点名批评

一个“又”字让多少人心酸?看到昨天飞猪因涉嫌大数据”杀熟“问题被北京市消费者协会点名 , 恐怕不少消费者的兴奋只有那么”三秒“ , 毕竟 , 飞猪已经不是第一次因”杀熟“问题被点名了 , 可似乎”年年岁岁“没什么变化 。

2018年10月7日 , 作家王小山在微博上发文表示 , 在飞猪上购买机票时遇到“杀熟”问题 , 飞猪上售卖的机票价格高于其他订票平台 , 且订票价格远高于查票时显示的价格 。 10月8日傍晚6时许 , 飞猪官方微博就作家王小山“大数据杀熟”质疑回应称 , “飞猪敢于承诺:从来没有 , 也永远不会利用大数据损害消费者利益” 。




除作家王小山外 , 不少飞猪用户同样在网上发帖表示认为自己遭遇了大数据“杀熟” 。

我是飞猪F3会员 , 我朋友是苹果手机 , 我是安卓手机 , 同一时段查看(都是在一点多) , 日期都选择本周26日至28日 , 他想让我帮忙看下我预定价格是不是会更便宜点 , 结果我的房型价格比对方高100-150元 , 涨幅超过60% , 大数据杀熟铁证 , 诉求:麻烦飞猪将我的账号分组到正常会员价的一个状态谢谢 。



这样的用户投诉并不少见 , 可最终并未掀起太大的波澜 , 在消费者一次又一次声讨、各地消协一次又一次点名中 , 飞猪多少有了点不怕开水烫的趋势 。

整而不改的飞猪

可作为面向C端的服务 , 飞猪显然未能超越消费者希望和带来惊喜 , 更麻烦的是过去几年时间里 , 从消费和到合作伙伴 , 针对飞猪的投诉声此起彼伏 。

·2018年10月 , 作家王小山在微博上发文表示 , 在飞猪上购买机票时遇到“杀熟”问题 , 飞猪上售卖的机票价格高于其他订票平台 , 且订票价格远高于查票时显示的价格 。

·2019年2月 , 中国民航局发布的2018年航空运输消费者投诉情况显示 , 投诉数量最多的航空销售代理人为飞猪网 。

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