通过网络控制 ， 这些组织可以利用志愿员工的创意和能力——这些志愿员工具备完成任务的技能 ， 愿意利用业余时间工作 ， 满足于对其服务收取小额报酬 ， 由于众包平台将乐于提供创意的用户聚集在一起 ， 形成一个连接紧密的社区 ， 由用户贡献创意、自发向亲友传播 ， 影响力随之向外辐射到一般大众 。
众包指的是一个公司或机构把过去由员工执行的工作任务 ， 以自由自愿的形式外包给非特定的（而且通常是大型的）大众志愿者的做法 。（就是通过网络做产品的开发需求调研 ， 以用户的真实使用感受为出发点） 。众包的任务通常是由个人来承担 ， 但如果涉及到需要多人协作完成的任务 ， 也有可能以依靠开源的个体生产的形式出现 。

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