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来源：人民网-海南频道
人民网三亚2月28日电 (樊欢迪、孟凡盛、牛良玉)2月28日18时，三亚市召开新闻发布会，介绍疫情防控最新情况。三亚市旅文局相关负责人表示，针对游客取消出行计划这一情况，市区两级旅文部门已启动退订专班开始处置相关诉求。还将进一步细化完善退订方案，主动加强对相关旅游企业的业务指导，积极稳妥做好各类退改订等协调工作。
据了解，截至本次新闻发布会召开前，已协调处置航班退订14起。市民、游客如有相关情况咨询、反映或者进行投诉举报，可拨打三亚市12345政府服务热线。
【 酒店|三亚：已启动专班处置酒店、机票退订诉求】同时，已通过旅游联合会启动了全行业动员，通过各专业协会倡导其他景区、酒店、民宿、线上平台等市场主体妥善处理好退订相关事宜，简化流程，提高效率，维护广大游客权益。

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