宜昌市智慧旅游“精准推荐”助力旅游消费转型升级( 三 )

精准推荐系统的主要功能是发现并推荐用户“可能”会喜欢的商品/物品，这将吸引更多的游客关注旅游目的地适合自己的商品或服务，并留存转化为消费用户。

2019年宜昌全市旅游接待人数达8900.51万人次，旅游收入达985.65亿元。“爱上宜昌”精准推荐系统上线后，以提升增长率10%计，可达到年度890万新增旅游用户的留存转化和98.5亿元的新增旅游销售收入。

三、实践案例创新点

1.场景创新

该项技术开发和应用不同于目前主流的、基于纯线上用户行为和数据进行的智能推荐服务，重点解决用户抵达旅游目的地所发生的线上与线下的行为和数据综合考虑、基于地理位置实时场景的精准推荐服务问题，填补了国内在该领域的AI技术应用的空白。

2.可视化推荐方式创新

“精准推荐”系统与“导游导览系统”无缝对接集成，基于可视化“导游导览地图”和游客位置的匹配计算，将精准推荐的结果在导览地图上进行可视化展示，并提供地图“导航”服务，以可视化的方式引导游客直达消费目的地购买或消费，实现了精准推荐结果呈现方式由列表图文式向电子地图引导式的突破性改变。

3.推荐内容创新

该项技术的应用场景以“爆品”的精准推荐内容为主打点，借力“爆品”的热销和快速传播的特点，实现精准推荐技术应用，可行性较高。

四、推广价值

目前，我国正在大力推进文旅事业数字化创新发展，大力培育“旅游消费城市”的试点工作，迫切需要推进旅游消费的新思想、新路径、新技术、新方法。

AI精准推荐技术推动旅游大数据、云计算、人工智能、VR等技术与智慧旅游的深度结合，将合适的商品或服务在合适的旅游场景智能推荐给合适的游客，满足游客不断升级的、个性化的服务需求，促进游客及时消费，推进旅游目的地文旅事业向更全面、更智能化服务的方向发展，推进文旅产业的升级和“旅游消费城市”事业的发展，具有显著的现实意义、经济意义和社会意义。

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【来源:中国旅游新闻网】

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