并蒂莲|南京玄武湖：老景区焕发新活力景区|游客|玄武湖|南京|咖啡节

泛舟湖上、环湖长跑……初春的南京玄武湖景区人流如织。数据显示， 2021年，南京玄武湖景区实现自营收入达1.29亿元，同比增长31.86％，相比2019年增长了7.46％，创下了景区年营收历史新高。事实上，去年，景区还因受疫情暂停开放一个多月。
南京玄武湖公园管理处党委书记、主任秦小斌表示，作为自收自支的事业单位， 2010年玄武湖景区实行免费开放前后，经历过一段困难期。一直以来，景区坚持以问题为导向，解决了如何吸引游客、如何提升游客满意度等问题，尤其是2020年新冠肺炎疫情暴发以来，景区在直面危机的同时紧抓机遇，在产品业态、服务水平、营销推广等多方面发力，实现了来之不易的“逆势上扬” 。
【并蒂莲|南京玄武湖：老景区焕发新活力】创新营销引客来
2020年，受疫情影响，国内景区普遍实行扫码预约制。玄武湖景区抓住这一契机，让游客通过景区官方公众号预约，这一举措推动景区官方公众号粉丝数从2018年的1.2万人次增至197.6万人次。秦小斌坦言， “吸粉”很难，粉丝取消关注却很容易，如何留住粉丝才是做好景区公众号的核心。
“我们在公众号的内容上下了很大功夫。 ”玄武湖公园管理处办公室主任戎飞霞介绍，因为景区公众号每天都要推送新内容，办公室便提前策划每周宣传主题。比如，平日发布讲述景区历史文化和新业态的内容，节庆期间发布景区游玩攻略和热点活动，去年景区暂停开放期间推送“云游玄武湖”系列专题。景区还招聘了专业人士，让专业的人做专业的事，并鼓励全体员工发现有意思、有意义的事进行宣传。景区公众号还成为游客和景区有效沟通的渠道，游客既可以从公众号购买产品，也可以反馈建议，景区公众号也会及时回复，让游客有互动感，感到被重视。
“玄武湖并蒂莲”事件便是一次由游客引发的事件营销。 2020年7月12日，一位游客在玄武湖月影桥附近发现了一株含苞欲放的并蒂莲，拍下视频提供给景区。随后，景区公众号发布的“玄武湖惊现并蒂莲”消息迅速走红，很多游客慕名而来，景区还借机开通了“赏并蒂莲专线” 。然而，不曾想到的是，这株“网红”并蒂莲竟被游客摘走了。景区立即展开危急公关，与科普博主合作，将并蒂莲蓬制成标本在线上展示，并引导游客文明旅游。据悉， “玄武湖并蒂莲”相关话题在微博产生了13亿次阅读量。
秦小斌笑称，自那之后，玄武湖景区的“热搜”频率增加了。去年，景区的“七彩炫菊”登上同城“热搜”榜首位， “南京玄武湖真香”“南京玄武湖秋樱开了”“南京玄武湖秋日限定浪漫”等话题频频冲上“热搜”榜，景区自媒体平台还获得了2021年度江苏文化和旅游自媒体最具影响力奖。

并蒂莲|南京玄武湖：老景区焕发新活力

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