1、‘’电话三分钟 ”原则：国外政府工作人员打公务电话时 ， 正常情况下 ， 一次打电话的时间应当不超过三分钟。这个“ 三分钟 原则” ， 在很多国家都被当作一项制度 ， 要求公务人员遵守 。要求通话者有意识地简化内容 ， 做到简明扼要 。
2、贯彻“三分钟原则” ， 主要的决定权是在发话人手里 。发话人要做到这一要求 ， 就需要提前做好准备 ， 电话一拨通 ， 就可以层次分明、条理清晰地把自己要说的话说清楚 ， 从而不浪费时间 。以分秒必争的紧迫感抓效能建设 ， 机关的效率和作风就能大大改善 。

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